Technicien(ne) informatique - Tribunal judiciaire de Lyon

Activités principales
- Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

- Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
- Gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
- Assistance utilisateurs : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).
- Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées.
Compétences attendues
Connaissances
Poste de travail (W11) : Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise
Messagerie (Outlook) : Maîtrise
Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application
Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise
Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise
Capacités rédactionnelles : Application
Savoir-faire
Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise
Connexion à distance (VPN) : Maitrise
Administration Active Directory : Application
Télé-déploiement (MECM) : Application

L'employeur :
Le Service Administratif interrégional placé sous l’autorité des cheffes de Cour, les assiste dans l’exercice de leurs attributions en matière d’administration des services judiciaires pour l’ensemble du ressort qui comprend la Cour d’Appel, 5 Tribunaux judiciaires, 5 Tribunaux de Proximité et 7 Conseil des Prud’hommes. Il est organisé en 5 secteurs d’activités, celui des ressources humaines, des moyens budgétaires et des marchés, de l’informatique, de l’immobilier et de la formation.

Descriptif du service
Affecté au sein du Service Administratif Régional de Lyon, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et l’autorité fonctionnelle de proximité du directeur de greffe de la juridiction d’affectation.
Composition et effectifs du service
Le Tribunal judiciaire de LYON abrite environ 800 utilisateurs sur plusieurs sites.
Des déplacements et interventions peuvent être à réaliser ponctuellement sur les sites suivants rattachés au Tribunal judiciaire de LYON :
- Tribunal de proximité de Villeurbanne sis 3 rue du Docteur Fleury Pierre Papillon 69100 VILLEURBANNE
- CPH de LYON sis 20 boulevard Eugène Deruelle Cour B1 69432 LYON cedex 03
- MJD de Lyon 8 : 32 avenue Jean Mermoz, 69008 LYON
- MJD de Lyon 9 : 1 rue du chapeau rouge, 69009 LYON
- MJD de Bron : 3/5 rue Carnot, 69671 BRON
- MJD de Vénissieux : 18 rue Jules Ferry , 69200 VENISSIEUX
- MJD de Vaulx-en-Velin : 27/29 rue Condorcet, 69120 VAULX-EN-VELIN
- MJD de Rillieux : 87 avenue de l’Europe, 69140 RILLIEUX LA PAPE
- de Meyzieu : 72 rue de la République, 69330 MEYZIEU
- MJD de Villeurbanne : 52 rue Racine, 69100 VILLEURBANNE
- MJD de Givors : 6 rue Jacques Prévert, 69700 GIVORS