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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Téléconseiller à Strasbourg 9 Toutes les offres à Strasbourg 947

DR EstPubliée il y a 5 jours

CDI

Entreprise: DR Est
Lieu: Strasbourg 67000
Contrat: CDI
Salaire: Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros - Primes
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Ingénierie,études techniques

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Description du poste

Description du poste :

Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le linge de maison, un Téléconseiller Service Client Allemand H/F pour un poste basé à Kehl en Allemagne.

Vous serez rattaché(e) au coordinateur du service client.

Vos principales missions Ouverture du courrier

Enregistrement des commandes courriers

Prise de commandes téléphones

Prise d'appel du standard

Prise réclamations clients

Enregistrement des demandes de catalogue

Enregistrement des commandes sans obligation d'achat

Classement des commandes mise de côté suite à un problème

Enregistrement changement d'adresse, suppressions de fichier, vérification des références et des codes offres des nouveaux documents

Annulation commande suite non-réponse courrier

Enregistrement catalogue revenu en personne décédée

Enregistrement échantillon sur compte client

Mettre en oeuvre les priorités définies au niveau du service (vente additionnelle lors de la prise de commande, taux de prises d'appels, etc Appels sortants suite à un problème sur la commande

Gestion des colis perdus

Le poste est à pourvoir en CDI, pour 40 heures/semaine en horaires de journée. Samedis travaillés régulièrement. La plage horaire est de 8h30 à 19h00, journée de 8h + une heure de pause, Selon planning fourni à l'avance.

La rémunération brute annuelle est de 31200EUR.

Description du profil :

Vous êtes à l'aise au téléphone, vous posséder une très bonne maîtrise de l'allemand ainsi qu'une expérience en relation client ou en téléconseil. Vous savez gérer les demandes et réclamations avec écoute, réactivité et professionnalisme.

Une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément sont indispensables.

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Le marché de téléconseiller — Bas-Rhin (67)

9 offres de téléconseiller ouvertes aujourd'hui dans le département (Bas-Rhin), 14 en Grand Est, 91 en France.
Salaire proposé pour ce métier en Grand Est : médiane 1 980 € brut par mois, la moitié des offres entre 1 880 € et 2 080 € (sur 9 offres indiquant un salaire).
Types de contrat dans le département : 67 % CDI, 33 % Intérim.
Employeurs qui recrutent le plus de téléconseiller dans le département : Synergie, Actual Schiltigheim 1164, DR Est.

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Chiffres calculés le 2 novembre 2026 sur les offres publiées sur ce site.

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Source : France Travail. Publiée le 28 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros - Primes Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	« Le poste est à pourvoir en CDI, pour 40 heures/semaine en horaires de journée. » Source : texte de l'annonce
Lieu	Strasbourg 67000 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Salaire comparé : 2 700 € brut par mois (équivalent mensuel), soit au-dessus de la fourchette courante des offres de téléconseiller en France (médiane 1 920 €, la moitié entre 1 870 € et 2 020 € ; 56 offres affichant un salaire, hors temps partiel, stages et alternance).

Questions à poser au recruteur

À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?