DELIM/PRSU/DAU/SPQ/B - Chargé de mission coordination

Groupe RIFSEEP : 2
NBI : NON
TÉLÉTRAVAIL : OUI
Vos activités principales :
Sous l’autorité du chef de la section partenariat et qualité, vous aurez en charge la coordination de l’équipe et le pilotage
des différentes activités dévolues au service :
• contrôler la bonne application des procédures internes ;
• être force de propositions en vue de l’amélioration de l’organisation et des procédures ;
• suivre et alimenter les outils statistiques d’activité et de performance du service ;
• rendre compte de l’activité du service auprès de la hiérarchie : identifier les difficultés juridiques et/ou de
pratiques internes nécessitant un arbitrage par l’encadrement supérieur ;
• mise en œuvre des instructions de l’encadrement et suivi de leur bonne application.

Vos perspectives :
Ce poste permet d’acquérir des compétences dans le domaine de l’application de la réglementation et de la prise en
charge du public qui pourront être utilement déployées dans différents services de la Préfecture de Police.
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Profil recherché :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis
Avoir des compétences juridiques
/ niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir manager
/ niveau maîtrise - requis

Savoir analyser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis

L'employeur :
Votre environnement professionnel :
Dans un contexte de simplification et de numérisation des procédures au sein du service de l’administration des
étrangers (SAE), une attention particulière est portée à l’accueil et à l’information des usagers.
A ce titre, le pôle relation et service à l’usager et particulièrement la division accompagnement des usagers est chargé
de renseigner, d’orienter et de répondre aux usagers étrangers via les différents canaux de contact mis à leur
disposition. Il contribue à la mise en place d’un accueil qualitatif en application des engagements du référentiel qualité
de l’administration territoriale (quali-ATE).
La division de l’accompagnement des usagers intervient sur quatre composantes :
l’accueil téléphonique ;
la réponse aux demandes d’information des usagers reçues par courriel ;
les relations avec les partenaires extérieurs et la politique qualité ;
l’accompagnement numérique via les points d’accès numérique.

La section partenariat et qualité est le point d’entrée uniquement des partenaires extérieurs de la sous-direction :
- Saisines du Défenseur des droits et des consulats et ambassades
- Demandes des organismes sociaux sur le droit au séjour des allocataires
- Requêtes des services de police
- Demandes des employeurs pour l’authentification de titres de séjour des étrangers qu’ils souhaitent embaucher
En tant que cellule de rédaction, elle traite également le courrier des usagers relevant du champ de compétence
Descriptif du service
Composition et effectifs du service
- le chef de la section partenariat et qualité (catégorie B)
- les 2 adjoints au chef de la section (catégorie C)
- 13 rédacteurs (catégorie C)
Liaisons hiérarchiques
- le chef de division et son adjoint
- le chef de pôle et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
- les autres sections de la division de l’accompagnement des usagers
- la division de la réception des usagers
- le pôle instruction