DELIM/PRSU/DRU/CRE/B - Chef du centre de réception des étrangers

Groupe RIFSEEP : 1
NBI : 20 points
Vos activités principales :
Le centre de réception des étrangers reçoit les usagers ressortissants étrangers parisiens, dans le
cadre de leurs démarches de demande de titre de séjour. Les différentes activités exercées au sein
des centres sont :
- l’identification et le relevé des empreintes des usagers ;
- la création d’un numéro d’identification au fichier national étranger aux usagers n’en disposant
pas ;
- la réception et l’examen de complétude des dossiers ne pouvant pas être déposés par voie
dématérialisée ;
- accompagnement des usagers pour le dépôt de leur demande au point d’accès numérique
En qualité de chef(fe) du centre de réception des étrangers, vous aurez en charge l’encadrement
de l’équipe et le pilotage des activités dévolues au centre :
- superviser, coordonner et animer l’activité de l’équipe ;
- garantissez la sécurité de l’accueil et le bon fonctionnement de la salle de réception sur les
aspects informatiques, matériels, etc. ;
- garantissez la bonne application de la réglementation et des procédures internes,
particulièrement en matière de lutte contre la fraude, et la fiabilité et la qualité des réponses aux
usagers ;
- êtes force de proposition en vue de l’amélioration de l’organisation et des procédures ;
- rendez compte de l’activité du centre de réception auprès de la hiérarchie : alimentation et suivi
des outils statistiques, identifier les difficultés managériales, organisationnelles et prise en charge
des accueils difficiles et conflictuelles, nécessitant un arbitrage ;
- mettez en œuvre des instructions de l’encadrement supérieur sur l’organisation du service et le
traitement des dossiers.
Le centre de réception des étrangers est composé de près de 40 agents (2 catégorie B et 38 catégorie C)

Vos perspectives :
Ce poste dans sa dimension de pilotage de l'activité et de management d'équipe permet d'évoluer vers des responsabilités de chef d’équipe au sein d’autres entités administratives ou de préparer les épreuves du concours des IRA.
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Profil recherché :
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis
Connaître les techniques d'accueil téléphonique et/ou
physique
/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir-faire
Savoir s'organiser
/ niveau maîtrise - requis

Savoir manager
/ niveau maîtrise - requis
Savoir analyser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir appliquer la réglementation
/ niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - requis

L'employeur :
Votre environnement :
Dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie immobilière de la Préfecture de police, à compter du dernier trimestre 2026, les missions d’accueil physique du Pôle relation et service à l’usager seront progressivement regroupés sur le site sis 88 boulevard Ney 75018 (à l’exception d’une salle de réception et d’accompagnement des usagers qui restera située sur le site de Cité).
Les principales missions du pôle sont :
• la réception du public étranger en vue de l’enregistrement et l’examen de la complétude des demandes de titres de séjour ;
• le renseignement téléphonique ;
• l’accompagnement des usagers dans leurs démarches dématérialisées ;
• la délivrance matérielle des titres de séjour des administrés ;
• l’actualisation des informations fournies aux ressortissants étrangers (site internet PP, formulaires, etc).
Au sein du pôle, la division de la réception des usagers, est responsable :
• des 3 centres réceptions des étrangers (2 à compter du 1er trimestre 2027) ;
• du centre de remise des titres;
La division de réception des usagers est forte de près de 70 agents.

1 chef de pôle (CAIOM) et son adjoint (APAE)
2 chefs de division et leurs adjoints (cadres A – division de réception des usagers et division accompagnement des usagers)
1 cellule d’appui (4 agents de catégorie C)
1 coordinatrice fraude (1 agent catégorie B)
120 agents de catégorie B et C répartis sur les 3 sites géographiques dans Paris intra-muros (2 à compter de 2027)
Descriptif du service
Liaisons hiérarchiques
- le/la chef/fe de division et son adjoint/e
- le/la chef/fe de pôle
Liaisons fonctionnelles
Les différents sections du PRSU et du Pôle d’instruction des demandes de titre de séjour – la DGEF