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Alternance Chargé de relation client - service recouvrement - Aubervilliers (H/F)

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ISCODPubliée il y a 6 h

Alternance

Entreprise: Iscod
Lieu: Aubervilliers 93300
Contrat: CDD - 12 Mois
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Responsable service clients

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Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'automatisation de la communication des entreprises, un.e Chargé de relation client - service impayés, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Identifier les clients présentant des retards de paiement et analyser leur situation.Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients concernés.Comprendre les raisons des impayés et identifier les éventuels points de blocage.Négocier des solutions de règlement adaptées : paiement immédiat, échéancier ou engagement de paiement.Assurer le suivi des promesses de paiement et des dossiers en cours.Entretenir une relation client professionnelle, constructive et bienveillante.Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés de paiement.Identifier les situations nécessitant une intervention spécifique ou une escalade interne.

PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Gestion de la relation client B2BTechniques de négociation et de recouvrement amiable.Gestion des situations conflictuelles.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Aubervilliers (93300)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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Source : France Travail. Publiée le 3 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 3 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDD - 12 Mois Source : champ « contrat »
Lieu	Aubervilliers 93300 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« …formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD… »
« …des situations conflictuelles.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Aubervilliers (93300)Rémunération selon niveau d'études +… »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).