Université Lyon 1 - Ingénieur CRM paramétrage et interfaces (H/F)

Dans le cadre de son contrat d’objectifs, de moyens et de performance (COMP) 2024-2026, l'Université Lyon 1 Claude Bernard lance un programme d'équipement des composantes et services de l'Université avec une solution de gestion de la relation CRM.
Le poste est à pourvoir au sein de la DSI, dans le pôle développement, en binôme avec la Cheffe de projet, avec comme clients principaux les directions de composantes et de services centraux ou communs de l'Université.
Sous la direction de la Cheffe de projet, la personne recrutée aura pour missions principales de paramétrer l'outil de CRM (données, écrans, droits, processus…) pour répondre aux besoins exprimés par les utilisateurs, et également la réalisation des interfaces, au sens général, entre l'outil de CRM et le reste du SI.

Les missions incluront le reporting et le support à la Cheffe de projet pour le suivi et l'avancement, la construction et l'insertion des interfaces réalisées dans l'architecture d'échanges de données définie par la DSI, les interfaces entrantes servant les besoins du CRM et les interfaces sortantes servant les besoins du SI (décisionnel, données opérationnelles), les interfaces avec les outils locaux évitant les double saisies, ainsi que les quantifications et analyses de volumétrie de données servant le MCO de la solution avec les équipes infra de la DSI.

Profil recherché :
La personne recherchée devra :
Garantir l’intégration et l’évolution du CRM au sein du système d’information.
Assurer l’interconnexion du CRM avec les applications et systèmes tiers.
Concevoir, maintenir et faire évoluer les interfaces, connecteurs, API et flux de données associés.
Réaliser les développements spécifiques et paramétrages avancés de la solution
Coordonner les aspects techniques avec l’éditeur et accompagner les mises à jour et évolutions
Veiller au respect du cadre réglementaire et à la qualité globale des développements

Compétences :
Développement PHP Symphony
Connaissance fine des architectures de données d'entreprise
Architecture et mise en œuvre de flux à base d'API éditeur
Bonne Formalisation des travaux menés
Connaissances :
Construction et maintenance de flux de données
Bonne compréhension des besoins métiers dans le domaine CRM
Gestion identification/ habilitation sur architecture d'API
Notions sur les marchés publics
Savoir être :
Capacité à travailler en équipe au sein d'un programme pluridisciplinaire
Capacité à rendre compte
Aisance à synthétiser et à partager les informations
Capacité pédagogique et communicationnelle
Proactivité et sens des responsabilités.
Niveau d'expérience souhaité : entre 1 et 3 ans

L'employeur :
L’Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire (santé, sciences, ESPE, Polytech, IUT, ISFA…). Composée de 16 composantes et 47 unités mixtes de recherche (UMR), 15 unités de recherche (UR), 17 structures fédératives dont 5 unités d’appui à la recherche (UAR). Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 700 étudiants/étudiantes et emploie 4 921 personnels titulaires et contractuels.
Le budget de l’université s’élève à 516 millions d’euros dont 362 millions au titre de la masse salariale. Elle dispose en outre de deux filiales de droit privé.

L’Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d’excellence et une recherche de pointe.
En tant qu’employeur responsable, l’Université Lyon 1 s’engage à favoriser la qualité de vie au travail, l’inclusion professionnelle et l’innovation individuelle et collective.
Descriptif du service
Vous serez affecté à la DSI (Direction du Système d'Information), au sein du Pôle Métiers