Technicien(ne) SAV (H/F)

QUI SOMMES-NOUS
Litha Espresso, c'est le nouvel acteur qui réinvente la pause café en entreprise. Basés à Rodez, nous sommes une équipe soudée de 25 personnes, aux profils variés : production, logistique, commercial, marketing, administratif, technique et direction. Aujourd'hui, plus de 50 experts café développent nos solutions partout en France auprès des entreprises de leur territoire. Pourquoi rejoindre Litha ? Pour évoluer dans un environnement stimulant et porteur de sens, où l'autonomie s'allie à l'esprit d'équipe, où l'ambition va de pair avec le plaisir, et où le respect reste une valeur fondamentale.

LE POSTE
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer notre équipe technique. Vos missions :

Hotline :
> Offrir un support technique quotidien à notre réseau d'experts café. Résoudre les problèmes techniques liés aux machines à café, fontaines à eau et autres équipements, par téléphone ou par voie électronique.

Préparation machines avant vente :
> Préparer, paramétrer et tester les machines avant leur expédition.
> Configurer les systèmes de paiement intégrés
> Respecter les procédures de contrôle qualité

Service Après-Vente (SAV) :
> Assurer la maintenance et la réparation des équipements : machines OCS, HORECA, machines traditionnelles, distributeurs automatiques et fontaines à eau.

Interventions terrain :
> Assurer des interventions ponctuelles chez les clients.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez :
> Une expérience réussie en technique (ex : SAV électroménager). Une formation interne sera assurée.
> Compétences en résolution de problèmes techniques, avec une capacité à analyser et résoudre les défis rencontrés.
> Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
> Un plus : habilitation électrique BR
> Une sensibilité à l'univers du café est un plus

Vous êtes :
> Curieux(se), avec la volonté d'apprendre.
> Rigoureux(se) et organisé(e)
> Flexible pour gérer les priorités au quotidien
> À l'aise dans le travail en équipe
> Dynamique et positif(ve)
> Impliqué(e)

INFOS PRATIQUES
> Lieu : Rodez
> Contrat : CDI
> Rémunération : entre 26000 à 28000 € brut/an, en fonction de l'expérience
> Début : dès que possible

LES AVANTAGES
> Mutuelle : 100 % prise en charge
> CSE externalisé : accès à des avantages et réductions salariés
> Prime transport : participation aux frais de déplacement domicile-travail
> Prime d'intéressement : en fonction des résultats annuels de l'entreprise
> Tarifs préférentiels sur l'ensemble de nos produits (café, thé, machines.)
> Formation et intégration accompagnées par l'équipe en place
> Des temps réguliers de cohésion d'équipe (team buildings, repas, événements.)
> Une ambiance bienveillante et exigeante à la fois
> Café, thé et boissons chaudes à volonté au bureau

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
> Entretien téléphonique
> Entretien physique
> Mise en situation
> Intégration et formation

POUR CANDIDATER
Merci d'envoyer :
> votre CV
> et un message personnalisé pour nous expliquer pourquoi vous souhaitez rejoindre Litha