Offres d'emploi › Hauts-de-France › Laon
ECOUTANT 115 - H/F
ACCUEIL ET PROMOTIONPubliée il y a 5 jours
- Entreprise
- Accueil Et Promotion
- Lieu
- Laon 02000
- Contrat
- CDD - 1 Mois
- Durée du travail
- Travail en journée
- Salaire
- Mensuel de 2009.0 Euros - 13eme mois Ticket restaurant CSE
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Autres hébergements
Rejoignez le groupe « Offres d’emploi dans les Hauts-de-France – Le Recruteur »
Offres proches de celle-ci
- Manutentionnaire polyvalent (H/F) — Le Coudray-Saint-Germer CDD
- STAGE OU ALTERNANCE - CHARGÉ(E) D’ÉTUDE – ÉTAT DES LIEUX DE LA PRÉSENCE DU BLAIREAU DANS LE PAS-DE-CALAIS F/H — Dainville CDD
- CHARGE DE CLIENTELE H/F H/F — Montataire CDD
- Agent Commercial en Immobilier F/H (Indépendant / Freelance) — Vic-sur-Aisne CDD
- STAGE Chargé de recrutement (H/F) (Stage) — Nord CDD
- GESTIONNAIRE DE PAIE (F/H) — Montataire CDD
Description du poste
Description :
Nous recherchons un(e) ÉCOUTANT(E) H/F dynamique et empathique pour le standard téléphonique du 115 pour un CDD temps plein d'un mois avec possiblité de renouvellement. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'orientation des personnes en situation de détresse ou de besoin d'hébergement d'urgence. Vous contribuerez à offrir un premier contact humain et bienveillant, favorisant ainsi une prise en charge adaptée des personnes vulnérables que nous accompagnons.
Les Missions :
Sous la responsabilité de la Direction du SIAO-115, vous contribuerez au bon fonctionnement du dispositif 115. Vos responsabilités incluront :
* ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : Assurer l'accueil téléphonique des appelants du 115 avec écoute et professionnalisme.
* ENREGISTREMENT ET ORIENTATION : Enregistrer les demandes sur l'interface SI-SIAO, conseiller, informer et orienter les personnes vers les dispositifs ou partenaires adaptés.
* ANALYSE DE SITUATION : Effectuer une analyse rapide et pertinente de la situation des personnes et/ou ménages afin de qualifier au mieux leur demande.
* RELAIS D'INFORMATION : Assurer un relais d'information fluide et efficace entre le public, les structures d'accueil et les partenaires sociaux.
* Reporting : Réaliser le reporting nécessaire en lien avec les cadres de service et les services de l'État pour le suivi de l'activité.
Profil recherché :
Profil recherché
* Une première expérience dans un poste similaire (accueil téléphonique, social) serait un atout.
* Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif d'une équipe.
* EXCELLENTES QUALITÉS D'ÉCOUTE, sens de la communication et discrétion.
* Capacité à gérer des situations d'urgence ou de détresse avec CALME ET PROFESSIONNALISME.
* Maîtrise de l'outil informatique et capacité à s'adapter à de nouveaux logiciels (SI-SIAO).
* Réactivité, sens de l'organisation et rigueur.
* Disponibilité pour travailler les jours fériés et week-ends par roulement.
Nous recherchons un(e) ÉCOUTANT(E) H/F dynamique et empathique pour le standard téléphonique du 115 pour un CDD temps plein d'un mois avec possiblité de renouvellement. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'orientation des personnes en situation de détresse ou de besoin d'hébergement d'urgence. Vous contribuerez à offrir un premier contact humain et bienveillant, favorisant ainsi une prise en charge adaptée des personnes vulnérables que nous accompagnons.
Les Missions :
Sous la responsabilité de la Direction du SIAO-115, vous contribuerez au bon fonctionnement du dispositif 115. Vos responsabilités incluront :
* ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : Assurer l'accueil téléphonique des appelants du 115 avec écoute et professionnalisme.
* ENREGISTREMENT ET ORIENTATION : Enregistrer les demandes sur l'interface SI-SIAO, conseiller, informer et orienter les personnes vers les dispositifs ou partenaires adaptés.
* ANALYSE DE SITUATION : Effectuer une analyse rapide et pertinente de la situation des personnes et/ou ménages afin de qualifier au mieux leur demande.
* RELAIS D'INFORMATION : Assurer un relais d'information fluide et efficace entre le public, les structures d'accueil et les partenaires sociaux.
* Reporting : Réaliser le reporting nécessaire en lien avec les cadres de service et les services de l'État pour le suivi de l'activité.
Profil recherché :
Profil recherché
* Une première expérience dans un poste similaire (accueil téléphonique, social) serait un atout.
* Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif d'une équipe.
* EXCELLENTES QUALITÉS D'ÉCOUTE, sens de la communication et discrétion.
* Capacité à gérer des situations d'urgence ou de détresse avec CALME ET PROFESSIONNALISME.
* Maîtrise de l'outil informatique et capacité à s'adapter à de nouveaux logiciels (SI-SIAO).
* Réactivité, sens de l'organisation et rigueur.
* Disponibilité pour travailler les jours fériés et week-ends par roulement.
Postuler sur le site de l'offre →
🔔 Ne ratez pas les prochaines offres : ce type de poste – Aisne
Sur TelegramPar e-mailGratuit. Arrêt en un clic.
Sur TelegramPar e-mailGratuit. Arrêt en un clic.
D’autres offres dans l’Aisne (02)
- Chargé(e) de mission politique de l'eau — Laon
- Instructeur(trice) des aides à l'habitat privé — Laon
- Adjoint(e) au Chef d'Unité sécurité Infra — Laon
- Technicien(ne) Police de l'eau — Laon
- Délégué Commercial VRP Exclusif (H/F) — Laon · CDI · 2 550 €/mois
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances (H/F) — Laon · CDI · 2 560 €/mois
- Chargé / Chargée de recrutement (H/F) — Laon · CDI · 6 250 €/mois
- Ingénieur Process Méthodes H/F — Laon · CDI
Toutes les offres dans l’Aisne (993) · Toute la région Hauts-de-France
Préparer son entretien d'embauche
- Livre « réussir son entretien d'embauche »
Questions types et réponses qui marchent.Voir sur Amazon - Guide CV et lettre de motivation
Pour un CV qui passe les filtres des recruteurs.Voir sur Amazon - Porte-documents A4
Arriver avec CV et diplômes en bon état.Voir sur Amazon
Source : France Travail. Publiée le 28 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Mensuel de 2009.0 Euros - 13eme mois
Ticket restaurant
CSE Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDD - 1 Mois Source : champ « contrat » |
| Horaires | Travail en journée — « Disponibilité pour travailler les jours fériés et week-ends par roulement. » Source : texte de l'annonce |
| Lieu | Laon 02000 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Questions à poser au recruteur
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Offres similaires en Hauts-de-France
Manutentionnaire polyvalent (H/F)
ACTUAL BEAUVAIS INDUSTRIE - LOGISTIQUE
CHARGE DE CLIENTELE H/F H/F
Adecco France
STAGE Chargé de recrutement (H/F) (Stage)
Partnaire LILLE
GESTIONNAIRE DE PAIE (F/H)
Randstad Creil
Toutes les offres d'emploi à Laon (85 offres, salaires et secteurs qui recrutent)