Chargé(e) ADV et planification (H/F)

Chez RS Grand Lyon, chaque parcours mérite d'être valorisé.

Vous cherchez un nouveau souffle professionnel ? C'est le moment de venir nous rejoindre !

Spécialisée dans la réparation et le dépannage de volets roulants, notre société accompagne ses clients dans l'entretien et la remise en état de leurs équipements. Dans le cadre de notre projet de développement « NOVASTORE 2029 », nous recherchons un ou une Chargé(e) d'ADV et planification.

Le projet « NOVASTORE 2029 » rend le périmètre de la fonction évolutif.

Vos missions principales :

Vous gérez les appels entrants, identifiez les besoins du client, créez son dossier dans notre outil de gestion

Vous organisez le planning des techniciens en optimisant leur journée et en les aidant à atteindre leurs objectifs

Vous assurez le suivi commercial des dossiers client du devis au paiement de la facture

Vous garantissez la satisfaction client et représentez l'image de notre marque

Le profil recherché :

Vous avez un Bac +2 minimum (gestion, assistanat commercial, logistique, commerce, technique bâtiment.)

Une expérience en service client, ADV, gestion administrative et/ou commerciale. Dans un environnement technique ou bâtiment constitue un plus.

Compétences et qualités recherchées :

Vous êtes à l'aise dans la relation client par téléphone

Vous avez le sens de l'écoute et de la communication auprès des clients et des techniciens

Vous savez réagir aux imprévus avec calme et efficacité

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans le suivi administratif des dossiers en respectant les procédures établies

Vous avez l'esprit d'équipe

Nous vous offrons :

Une rémunération composée d'un fixe, d'une prime sur objectifs et d'autres avantages

Un poste vivant et stimulant, loin de la routine, où chaque journée apporte son lot de nouveautés

Qu'est ce qui nous différencie des autres ?

- Une rémunération variable motivante

- Un animateur commercial en proximité pour vous accompagner et vous aider dans la réalisation des objectifs attendus

- Une formation interne pour vous permettre de mettre le pied à l'étrier. A l'issue, un tuteur vous suivra pendant quelques mois

- Un référentiel de procédures et d'indicateurs pour travailler dans un environnement serein

- Des groupes de travail sur différents projets pour vous impliquer dans la vie de l'entreprise

- Un Chargé de prévention pour apporter une vision sécurisée de l'activité de l'entreprise

- Dans la cadre de notre projet « NOVASTORE 2029 », déploiement de l'IA dans nos différents métiers

- Des évènements réguliers pour renforcer la cohésion des équipes

- Interventions d'Ostéopathe

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :
* Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel