Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) H/F - en alternance BTS SAM

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir :
- Management Optimiser la gestion des stocks et des ressources
- Gestion des Ressources Humaines Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
- Conseil, Transmission Former les nouveaux employés aux techniques de vente
- Communication, Multimédia Organiser des événements commerciaux
- Communication, Multimédia Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
- Communication, Multimédia Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Recherche, Innovation Assurer une veille concurrentielle active
- Recherche, Innovation Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
- Data et Nouvelles technologies Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Data et Nouvelles technologies Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
- Prévention des risques Gérer les crises et les urgences commerciales
- Logistique Assurer le respect des délais de livraison
- Logistique Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Gestion administrative et comptable Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gestion administrative et comptable Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gestion administrative et comptable Etablir des rapports de vente détaillés
- Gestion administrative et comptable Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gestion administrative et comptable Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Gestion administrative et comptable Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Pilotage et maîtrise des coûts Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Pilotage et maîtrise des coûts Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gestion et contrôle Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Gestion et contrôle Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
- Droit, contentieux et négociation Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Droit, contentieux et négociation Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
- Droit, contentieux et négociation Gérer les réclamations de manière efficace
- Droit, contentieux et négociation Négocier des contrats avec des fournisseurs
- Relation client Analyser les besoins du client
- Relation client Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Relation client Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Relation client Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
- Relation client Traiter les demandes spéciales des clients
- Développement commercial Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Développement commercial Assurer le suivi post-vente
- Développement commercial Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Développement commercial Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Développement commercial Mettre en place des stratégies de vente
- Développement commercial Optimiser le parcours client
- Développement commercial Optimiser les processus de vente
- Développement commercial Participer à des salons professionnels et des conférences
- Développement commercial Participer à l'élaboration d'un devis technique
- Développement commercial Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Développement commercial Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Développement commercial Répondre à un appel d'offre
- Développement commercial Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Stratégie de développement Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Stratégie de développement Elaborer et analyser des statistiques de vente
- Stratégie de développement Implémenter des solutions CRM efficaces
- Stratégie de développement Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
- Stratégie de développement Mettre en place des partenariats stratégiques
- Communication Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
- Communication Développer l'esprit d'équipe
- Communication Favoriser l'entente, la collaboration
- Communication Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Communication Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
- Communication Planifier et organiser des réunions commerciales
- Organisation Assurer la veille juridique et réglementaire
- Organisation Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.