Administrateur / Administratrice des systèmes d’information du domaine scolarité

Placé(e) sous l’autorité du chef de service des applications métiers, vous assurez le pilotage opérationnel, le maintien en condition opérationnelle, l’exploitation et l’assistance aux utilisateurs des systèmes d’information du domaine scolarité.
Vous veillez à la disponibilité, à la fiabilité et à la performance des applications de votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services métiers, les équipes techniques et les équipes nationales de diffusion. Vous entretenez notamment des liens étroits avec les domaines fonctionnels examens (livrets scolaires, examens, diplômes et gestion indemnitaire) et finances (bourses et droits constatés) afin d’assurer la cohérence des traitements et des échanges de données.

À ce titre, vous exercez les activités suivantes :
Administrer et exploiter les applications et les bases de données du domaine scolarité ; contrôler les traitements et les échanges de données.
Préparer, planifier et réaliser les installations, mises à jour et changements de version, en tenant compte des échéances métiers et des procédures en vigueur.
Surveiller le fonctionnement des applications, analyser les incidents, les résoudre ou les transmettre aux équipes nationales compétentes et en assurer le suivi.
Vérifier la pertinence et la performance fonctionnelle du système d’information ; proposer des améliorations et contribuer à la définition et au respect des niveaux de service.
Préparer et suivre les opérations techniques liées aux campagnes de scolarité, en coordination avec les services concernés.
Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs ; assister les services métiers dans la formalisation de leurs demandes et l’élaboration des cahiers des charges.
Proposer et accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques, en anticipant leurs impacts sur les pratiques et l’organisation.
Contribuer à la sécurisation des applications, à la gestion des habilitations et à la confidentialité des données, avec les acteurs compétents.
Concevoir, maintenir et faire évoluer les requêtes, rapports et tableaux de bord du domaine scolarité dans SAP BusinessObjects BI 4.3, notamment avec Web Intelligence, en lien avec les besoins des services métiers. Veiller à la cohérence des restitutions et accompagner les utilisateurs dans leur exploitation.
Rédiger et actualiser les documentations fonctionnelles et techniques ; accompagner les utilisateurs et mutualiser les bonnes pratiques.
Le périmètre applicatif comprend : ONDE, SIECLE, AFFELNET, BEE, téléservices et applications associées.

Profil recherché :
Connaissances :
Connaissance approfondie des systèmes d’information et des applications métiers du périmètre.
Connaissance des processus de scolarité, des campagnes de gestion et des besoins des services utilisateurs.
Architecture et environnement technique des applications : systèmes d’exploitation, bases de données, serveurs d’applications et échanges de données.
Administration des environnements Linux et des systèmes de gestion de bases de données utilisés par le service.

Langages de requête et de script permettant d’automatiser les traitements et les contrôles.
Principes de sécurité des systèmes d’information, de gestion des accès et de confidentialité des données.
Méthodologie de conduite de projet, techniques de conduite du changement et bonnes pratiques de gestion des services informatiques.
Anglais technique permettant l’exploitation de la documentation.
Compétences opérationnelles :
Administrer et exploiter des applications métiers et leurs bases de données.
Diagnostiquer les incidents, évaluer leurs impacts et organiser leur résolution.
Planifier les interventions et sécuriser les changements applicatifs.
Analyser les besoins métiers, les expliciter et les prioriser.
Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques et accompagner leur mise en œuvre.
Concevoir des requêtes, scripts, contrôles et restitutions.
Connaissance de SAP BusinessObjects BI 4.3, notamment de Web Intelligence, et des principes de reporting et de restitution des données.
Apporter un conseil technique et fonctionnel et contribuer à l’aide à la décision.
Rédiger des procédures et des documentations claires et exploitables.
Communiquer avec pédagogie et accompagner les utilisateurs.
Travailler en équipe et coordonner les contributions des interlocuteurs concernés.
Compétences comportementales :
Sens du service et de l’écoute.
Rigueur, méthode et autonomie.
Réactivité et capacité à hiérarchiser les urgences.
Capacité d’anticipation et de prospective.
Sens de la confidentialité et discrétion professionnelle.
Aptitude à coopérer et à partager les connaissances.
Formation et expérience souhaitées :
Formation supérieure en informatique, idéalement de niveau licence ou supérieur, et/ou expérience en administration d’applications métiers et de bases de données.
Une expérience du domaine scolarité constitue un atout.

L'employeur :
L’académie de la Guadeloupe est une académie monodépartementale ultra-marine, archipélagique et située dans l’espace caribéen à 6800 kilomètres de l’Hexagone. Elle compte 86 995 élèves répartis sur 280 écoles et 85 établissements du second degré. Elle emploie 10 248 agents. Son budget est de 747 millions d’euros.
Les services académiques sont regroupés au rectorat des Abymes. Ils comprennent également les services de la DRAJES situés à Basse-Terre ainsi que les 12 circonscriptions du premier degré, 1 circonscription ASH et 6 centres d'information et d'orientation repartis sur l’ensemble du territoire.

Le territoire de l’académie présente la spécificité d’être un archipel composé de 6 îles : la région et le département de la Guadeloupe et deux collectivités d’outre-mer, Saint Martin et Saint Barthélémy, qui exercent leurs compétences sur le territoire de l’académie. Pour ces dernières, une vice-rectrice, chef des services de l’Éducation Nationale dans les Iles du Nord, assiste le recteur dans ses fonctions.
L’université des Antilles accueille près de 12 000 étudiants. L’académie compte 1 établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel et 5 organismes de recherche.
Descriptif du service
La direction des systèmes d’information accompagne les services académiques et les établissements dans le fonctionnement et l’évolution de leurs outils numériques. Elle contribue à la disponibilité, à la sécurité et à la qualité des systèmes d’information, en lien avec les orientations nationales et les besoins locaux.
Au sein du service, l’équipe chargée des applications métiers assure leur administration, leur exploitation et l’accompagnement des utilisateurs.
Le domaine scolarité travaille en relation avec les services métiers, les équipes techniques, l’assistance et les équipes nationales de diffusion. Il veille au bon déroulement des campagnes, au suivi des échanges de données et à l’adaptation des applications aux besoins des utilisateurs.
Vous rejoindrez une équipe favorisant la coopération, le partage des connaissances et l’amélioration continue du service rendu.