Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

RandstadPubliée il y a 1 jour

CDI

Entreprise: Randstad
Lieu: Seyssinet-Pariset 38170
Contrat: CDI
Salaire: Annuel de 24000.0 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

Description du poste :

Vos missions Réceptionner et traiter les demandes d'assistance des clients par téléphone et par mail Analyser les problématiques rencontrées et réaliser un premier diagnostic fonctionnel ou technique Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés Qualifier et suivre les incidents de leur prise en charge jusqu'à leur résolution Solliciter et coordonner, lorsque nécessaire, l'intervention du support de niveau 2 Assurer la traçabilité des demandes, des diagnostics et des solutions apportées dans l'outil de ticketing Alimenter et enrichir la base de connaissances afin de capitaliser sur les problématiques rencontrées Faire remonter les besoins, difficultés récurrentes et retours utilisateurs auprès des équipes Produit Assurer le suivi de l'activité auprès du Manager Support Une fois opérationnel sur la solution, vous serez amené à animer des formations auprès des clients (essentiellement à distance Avantages Prime d'intéressement attractive (environ 2 mois de salaire Prime de Partage de la Valeur (entre 1,5 k€ et 2,5 k€ brut Titres restaurant Mutuelle avantageuse Indemnité kilométrique vélo 35h par semaine

Description du profil :

Profil Au moins un Bac +2 dans le domaine de la relation clientèle ou formation équivalente Au moins 2 années expérience dans la gestion d'appels et/ou la relation client ou sur un poste similaire Utilisation ou compétence d'un outil de ticketing Très bonne communication écrite et orale Très bon relationnel et capacité d'écoute Autonomie et gestion des priorités.

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Source : France Travail. Publiée le 1 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 24000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Lieu	Seyssinet-Pariset 38170 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) — « …domaine de la relation clientèle ou formation équivalente Au moins 2 années expérience dans la gestion d'appels et/ou la relation client ou sur un poste simil… » Source : texte de l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Salaire comparé : 2 000 € brut par mois (équivalent mensuel), soit dans la fourchette courante des offres de téléconseiller en France (médiane 1 920 €, la moitié entre 1 870 € et 2 020 € ; 55 offres affichant un salaire, hors temps partiel, stages et alternance).

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Profil Au moins un Bac +2 dans le domaine de la relation clientèle ou formation équivalente Au moins 2 années expérience dans la gestion d'appels et/ou la relation client ou sur un poste similaire Utilisation ou compétence d'un outil de… »

Avantages cités dans l'annonce

Prime d'intéressement · Prime de Partage · Titres restaurant · Mutuelle · Indemnité kilométrique

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

Intéressement: Prime collective liée aux résultats ou aux performances de l'entreprise, selon un accord.
Brut: Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).