Technicien(ne) informatique - Tribunal Judiciaire d'Auch

-Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de 1er niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de 1er niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au 2nd niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques.
-Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
-Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
-Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.
-Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).
-Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique.

Profil recherché :
Durée d’affectation attendue sur le poste : 3 ans
Connaissances
Poste de travail (W10) - Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Maîtrise
Messagerie (Outlook) - Maîtrise
Applicatifs métiers et environnement institutionnel - Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) - Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application
Savoir-faire
Dépannage niveau 1, diagnostic - Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maitrise
Connexion à distance (VPN) - Maitrise
Administration Active Directory - Application
Télé-déploiement (MECM) - Application

Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie -Expertise
Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
Capacités rédactionnelles - Application
Offres de formation associées à votre prise de poste
Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.
Perspectives d’évolution professionnelle
Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.
Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)
Ultraportable, téléphone portable
Organisation de travail : Charte des temps du SAR 38 H 00 par semaine – horaires variables - badgeuse
Restauration : Salle de convivialité équipée – restaurant administratif à 10 minutes
Accessibilité en transport / Parking : Navettes depuis la gare routière et SNCF - Parking gratuit devant le Palais de Justice
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : oui

L'employeur :
Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?
Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Le SAR, dirigé par le Directeur Délégué à l’Administration Régionale Judiciaire (DDARJ), est chargé d’impulser et de mettre en œuvre la politique régionale des chefs de cour pour les juridictions des trois départements du ressort (Gers, Lot, Lot et Garonne). Le service informatique placé sous la responsabilité du Responsable de la Gestion Informatique (RGI) assure la gestion des équipements, des implantations, la formation informatique et le soutien aux utilisateurs pour un fonctionnement optimal des outils mis à disposition. Le technicien informatique assiste les utilisateurs de son périmètre géographique dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services informatiques.
Descriptif du service
Affecté au sein du Service Administratif Régional d’Agen le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité de la Directrice Déléguée à l’Administration Régionale Judiciaire (DDARJ). Son supérieur hiérarchique direct est le Responsable de la Cellule Informatique de Proximité (RCIP), le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.
Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation, soit le tribunal judiciaire d’Auch et le tribunal de proximité de Condom qui lui est rattaché.