Responsable du service informatique de proximité

MISSION GÉNÉRALE :
Le responsable local des systèmes d’information en établissement (RLSI) exerce ses fonctions au siège de la DISP ou dans un établissement pénitentiaire. Il est placé sous l’autorité fonctionnelle du chef du département du système d’information (DSI).
Le RLSI est en charge du suivi de l’équipe des CLSI de l’établissement et du bon fonctionnement des outils et des applications informatiques. Il planifie les missions de ses collaborateurs et assiste si besoin les utilisateurs dans l’appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents intervenant dans l’utilisation de ceux-ci. Le RLSI intervient également dans les opérations de renouvèlement/déplacement/installation du matériel informatique en lien avec le DIT.

Le RLSI en relation avec ses collaborateurs a en charge la rédaction des fiches reflexes/procédures de résolution de pannes. Il en assure la mise à jour.
Le poste est soumis à des horaires de travail de bureau.
Vos activités principales :
Planifier, Organiser les missions au niveau local, manager les CLSI :
o Planifier les missions des CLSI au quotidien et sur l’année.
o Rendre compte à sa direction et au DSI de l’avancée des missions confiées au niveau local.
Assurer les tâches d’exploitation, maintenance, support :
Opérer le support de premier niveau des équipements bureautiques
o Signaler au DSI des incidents et problèmes
o Effectuer les tâches d’exploitation technique des systèmes d’information (sauvegardes, création des comptes et gestions des accès utilisateurs)
o Vérifier régulièrement les droits d’accès des utilisateurs sur les systèmes d’information
o Vérifier régulièrement les habilitations des utilisateurs sur les applications
Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs :
Assurer l’assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels
Assister l’agent en vue d’une utilisation rationnelle de l’outil.
Prévenir les problèmes ou incidents sur les outils informatiques en application les règles de sécurités informatiques en vigueur
Diffuser les règles d’utilisation des moyens informatiques :
Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect
Rappeler les risques liés à une utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d’information
Gérer le parc des équipements informatiques :
Assurer le rôle de point d'entrée pour la réception de matériel
Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié du DSI dans les opérations de renouvellement, d'installation de matériel, d'opération de câblages
Évaluer l’état du parc des équipements informatiques (matériel, logiciel, licences) et en assurer le suivi
o Déterminer les équipements à réformer et piloter les opérations de réforme en lien avec le DSI
Gérer les systèmes d’information à destination des PPSMJ
Mise en place, maintenance et contrôle des SI en salle de classe/d’activités

Profil recherché :
Vos principales compétences à mettre en œuvre
Connaissances :
Postes de travail, systèmes d’exploitation
Connaissance des réseaux informatiques
Les baies informatiques et leurs équipements
Connaissance SSI
Savoir-être :
Disponibilité, esprit de service, bon relationnel
Respectueux, sens de l’organisation, écoute
Pédagogue
Savoir-faire :
Savoir prioriser et rendre compte
Recevoir et traiter des demandes d’assistance
Installer et dépanner des matériels informatiques
Gérer des utilisateurs
Gérer le parc informatique
Reporter son activité

Expériences professionnelles antérieures souhaitées : 2 ans sur un poste identique
Offres de formation associées à votre prise de poste
Perspectives d’évolution professionnelle : les concours de l’administration (Technicien ou directeur technique spécialité informatique)

L'employeur :
Descriptif du service
Nombre d’agents à encadrer 1 à 2
✔ B ✔ C
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale OUI ✔ NON ☐
Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…) :

01 véhicule de service pour déplacement sur les annexes
01 ordinateur portable
01 téléphone portable
Composition et effectifs du service :
En établissement :
Correspondants locaux des systèmes d’information
Le département des systèmes d’information est constitué :
- d’un chef de département et d’un adjoint
- d’un pôle administratif et financier
- d’une Unité Technique (UT)
- d’une Unité Fonctionnelle (UF)
- d’une Unité Transformation Numérique (UTN) intégrant un chef de projet transformation numérique et un coordinateur du numérique en détention (NED)
- d’une cellule intégrant un Correspondant Local des Systèmes d’Information (CLSI) du siège de la DISP
- d’un coordinateur du réseau des CLSI
- d’un chef de projet des infrastructures et des systèmes de sureté
Votre hiérarchie :
Le chef d’établissement, le chef du DSI, l’adjoint au chef du DSI
Vos interlocuteurs métiers : tous les départements de la DISP, Services de l’établissement