Responsable de la Relation Citoyenne & Communication - Mairie de CARMAUX

Parler clair, Écouter vrai, Accueillir bien ! Et si votre talent, c’était de faire le lien ?
Le Ville de Carmaux recherche son/sa Responsable de la relation citoyenne et communication : communication, démocratie participative, traitement des doléances, protocole et qualité des accueils publics...vous serez le/la garant/e du lien de confiance entre la municipalité et ses habitants.
Rejoignez celles et ceux au service de la Ville du Vivre-Ensemble !
Carmaux est une commune de près de 10 000 habitants, chef-lieu de canton du Tarn (81), située en région Occitanie à 20 km d'Albi. Ancienne ville minière en pleine dynamique de revitalisation, Carmaux est engagée dans une Opération de Revitalisation du Territoire (ORT), le programme Petites Villes de Demain (PVD) et une ambitieuse politique de requalification de l'espace public et du cadre de vie.
La nouvelle équipe municipale conduite par François Bouyssié depuis mars 2026 porte un projet de mandat axé sur la qualité des services à la population, la transition écologique, la démocratie participative et la poursuite des grands projets d'investissement. La commune est membre de la Communauté de Communes Carmausin-Segala (3CS).
Contexte du recrutement:
Au sein de la direction de la relation citoyenne et sous l’autorité du directeur général des services, la Ville de Carmaux recrute un(e) Responsable de la relation citoyenne & communication, membre du cercle de direction.
Il/elle conçoit et décline la stratégie de communication de la ville (interne et externe), pilote le protocole, la qualité de réponse aux doléances et signalements des habitants, porte de façon proactive la démocratie participative du projet de mandat et développe la qualité d'accueil dans tous les accueils de la commune. Ce poste associe expertise technique, sens politique et connaissance fine des politiques publiques et du fonctionnement des collectivités.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o081261026001464-responsable-relation-citoyenne-communication?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché :
Formation et expérience
• Élaboration et pilotage d'une stratégie de communication interne et externe
• Relation à l'usager : qualité d'accueil, gestion de la relation multicanal, médiation
• Management d'une équipe pluridisciplinaire ; pilotage de la qualité de service
• Gestion de crise et communication de crise
Compétences techniques
• Cadre juridique de la communication publique (période électorale, droit à l'image, RGPD, accessibilité)
• Démocratie participative : dispositifs, méthodes et cadre réglementaire de la concertation
• Conduite de projets transversaux et animation de démarches de concertation
• Fonctionnement des collectivités, institutions et politiques publiques locales
• Pilotage budgétaire d’un service
Qualités personnelles
• Sens politique, loyauté, discrétion professionnelle et neutralité du service public
• Écoute, diplomatie, sens du dialogue et esprit d'initiative
• Réactivité, rigueur et sens de l'anticipation
• Leadership, réactivité et gestion des situations d’urgence.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Adressez votre candidature, composée d'une lettre de motivation, d'un CV, du dernier arrêté de situation administrative et des deux dernières évaluations individuelles annuelles, avant le mardi 1er décembre 2026 à:
Par courrier:
Monsieur le Maire - Mairie de Carmaux - Place de la Libération - 81400 Carmaux.
Par courriel: ressourceshumaines@carmaux.fr.
Renseignements administratifs: Service Ressources Humaines - 05.63.80.22.50.
Renseignements techniques: Guillaume Benhaiem, Directeur général des services.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/12/2026
Métier de référence
Responsable de la communication
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L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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