Responsable d'agence services à la personne F/H (H/F)

Vous recherchez un challenge de Responsable d'Agence
Développer une agence, accompagner une équipe et créer une véritable dynamique commerciale : c'est ce qui vous motive au quotidien ?
Vous aimez être sur le terrain, rencontrer des clients, développer une activité et fédérer une équipe autour d'objectifs communs ?
Notre client, acteur reconnu des services à la personne, recherche son futur Responsable d'Agence pour piloter et développer son activité sur le secteur de Dijon.
Ici, vous ne gérez pas uniquement une agence : vous contribuez directement à sa croissance, à la satisfaction des clients et à l'épanouissement de votre équipe.

Votre rôle, concrètement
Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous pilotez l'ensemble de l'activité de l'agence avec un objectif clair : développer durablement le portefeuille clients tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
Développement commercial et relation client
Le développement commercial constitue une dimension essentielle du poste.

Vous êtes responsable de la croissance de l'agence et intervenez activement dans la conquête de nouveaux clients :

Réaliser les rendez-vous commerciaux à domicile ;
Identifier les besoins et construire une proposition adaptée ;
Présenter les prestations et valoriser l'offre de services ;
Argumenter, traiter les objections et conclure les ventes ;
Assurer les relances et le suivi des prospects ;
Développer et fidéliser le portefeuille clients ;
Participer activement à l'atteinte des objectifs de développement de l'agence.

Pilotage de l'activité
Organiser et optimiser les plannings d'intervention ;
Gérer les absences, remplacements et ajustements opérationnels ;
Suivre les indicateurs d'activité, la marge et la facturation ;
Participer au contrôle de préfacturation et au recouvrement des impayés.

Recrutement et management
Sélectionner et recruter les intervenants ;
Réaliser les entretiens et évaluer les compétences ;
Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs ;
Animer l'équipe au quotidien et créer une dynamique positive ;
Donner du sens aux objectifs et accompagner la montée en compétences.

Qualité de service
Assurer le suivi des prestations et de la satisfaction clients ;
Réaliser les visites qualité à domicile ;
Gérer les situations sensibles avec réactivité et professionnalisme ;
Veiller à la fidélisation des clients et des intervenants.

Ce poste est fait pour vous si.
Vous possédez une première expérience réussie dans le management d'équipe ;
Vous avez une véritable fibre commerciale et aimez développer une activité ;
Vous êtes à l'aise dans la vente de services et la relation client ;
Vous savez convaincre, négocier et transformer des opportunités en contrats ;
Vous êtes orienté(e) résultats tout en conservant une forte qualité de service ;
Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de réactivité ;
Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Ce critère est indispensable
Au-delà des compétences managériales et organisationnelles, notre client recherche impérativement un profil doté d'un réel tempérament commercial.

Votre capacité à développer le portefeuille clients, à mener des rendez-vous de vente-conseil, à traiter les objections et à contribuer activement à la croissance de l'agence sera un élément déterminant dans le choix du candidat.

Ce que notre client vous propose
CDI temps plein ;
Prise de poste dès que possible ;
Rémunération attractive ;
Prime sur objectifs non plafonnée ;
Une fonction complète mêlant management, commerce et pilotage d'activité ;
Une autonomie importante dans la gestion de votre agence.

Envie d'en savoir plus ?
Si vous aimez les défis, le développement commercial et le management de proximité, nous serons ravis d'échanger avec vous.