Product Owner - Assistant Conversationnel IA Bancaire / LLM & RAG - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): Budget : 600 à 630 € HT/jour (selon profil et séniorité)

Product Owner - Assistant Conversationnel IA Bancaire / LLM & RAG @ Paris (75)

INFORMATIONS PRATIQUES :

Département : Paris (75)

Démarrage : 09/11/2026 (négociable en décembre selon profil)

Durée : 12 mois, reconductible

Contrat : CDI ou freelance

Budget : 600 à 630 € HT/jour (selon profil et séniorité)

Télétravail : 2 à 3 jours/semaine

Séniorité : 9 à 20 ans d'expérience

Poste ouvert : 1

Secteur : Banque / Services financiers

CONTEXTE :

Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale et d'intelligence artificielle, un grand groupe bancaire développe un assistant conversationnel IA destiné à simplifier l'expérience client et à accompagner les utilisateurs dans leurs opérations bancaires quotidiennes : gestion budgétaire, paiements et utilisation des services digitaux.

Après un premier déploiement réussi en 2026 sur ses applications mobiles et sites bancaires, le groupe souhaite enrichir les capacités de cet assistant en 2027, notamment sur le volet IA Support, dédié à l'accompagnement des clients rencontrant des difficultés sur leurs espaces digitaux.

Cette solution repose sur une architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) avancée, combinant les connaissances métiers bancaires et le contexte personnalisé des utilisateurs afin de générer des réponses pertinentes, fiables, contextualisées et sécurisées.

MISSIONS PRINCIPALES :

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Stratégie & Roadmap Produit : Définir, piloter et maintenir la roadmap de l'assistant IA Support, en priorisant les cas d'usage selon leur faisabilité technique, leur valeur client et les objectifs business.

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Product Ownership & Backlog : Recueillir les besoins métiers, formaliser les User Stories et critères d'acceptation, gérer les priorités et accompagner les équipes IT jusqu'à la mise en production.

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Coordination pluridisciplinaire : Collaborer étroitement avec les UX/UI Designers, Data Scientists, équipes IT et sécurité, experts métiers bancaires et rédacteurs pour garantir la cohérence fonctionnelle et technique des parcours conversationnels.

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Qualité & amélioration continue : Définir, organiser et analyser les expérimentations et tests des parcours conversationnels, évaluer la pertinence et la qualité des réponses générées par le RAG et assurer leur suivi en production.

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Communication & conduite du changement : Assurer l'alignement des parties prenantes, faciliter les arbitrages fonctionnels et accompagner l'évolution des usages autour de l'assistant conversationnel.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

- IA conversationnelle & LLM : Assistants conversationnels, Chatbots, Large Language Models (LLM), intelligence artificielle générative

- RAG & Knowledge Management : Retrieval-Augmented Generation (RAG), bases de connaissances, exploitation des connaissances métiers, contextualisation des réponses

- Product Management : Product Ownership, roadmap produit, Product Backlog, User Stories, critères d'acceptation, priorisation des cas d'usage

- Méthodes & outils Agiles : Scrum, Kanban, Jira, Confluence, pilotage produit et collaboration IT/Métiers

- Qualité & expérimentation IA : Tests conversationnels, évaluation des performances des IA conversationnelles, qualité des réponses RAG, suivi en production, amélioration continue

- Expérience utilisateur : UX/UI, parcours clients digitaux, assistants bancaires, applications mobiles et sites web

- Écosystème bancaire & sécurité : Services bancaires digitaux, gestion budgétaire, paiements, sécurité, conformité, personnalisation des réponses

- Gouvernance & collaboration : Data Science, équipes IT, experts métiers, rédaction de contenus, coordination des parties prenantes, conduite du changement

PROFIL RECHERCHÉ :

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Product Owner confirmé, de niveau senior ou supérieur, disposant de 9 à 20 ans d'expérience professionnelle et d'expériences