PREF 91-CAT C-Agent d'accueil au sein du pôle relation avec l'usager - site d'Evry-Courcouronnes

Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
En tant qu’agent d’accueil au sein du pôle relation avec l’usager sur le site d’Evry-Courcouronnes de la Mission séjour, vous assurerez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la fraude :
= la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjour, documents de circulation, récépissés) et les RDV.
= le traitement du courier (redaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers)
= le traitement des boites mails aux usagers et employeurs
= le contrôle et l’édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle
= la numérisation, l’archivage et le classement des dossiers
= l’enregistrement de la biométrie
= l’accueil, l’information et l’accompagnement des usagers dans le cadre de l’activité du point d’accueil numérique étranger de la prefecture
= la reception et l’enregistrement des mineurs non accompagnés
= le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, visa retour, titre de voyage.
= renouvellement par anticipation des attestations de prolongation de l’instruction sur l’ANEF.
Dans le cadre de votre activité vous participerez également au suivi des indicateurs d’activité et à l’enregistrement des données statistiques.
Un renfort ponctuel peut être apporté par l’agent aux autres pôles de la mission séjour à Evry-Courcouronnes.
Liaisons hiérarchiques : Le référent du pôle accueil du site d’Evry-Courcouronnes, l’adjoint au chef du relation à l’usager, le Chef de la mission Séjour et son adjoint.
Liaisons fonctionnelles : Les autres pôles de la mission séjour - autres bureaux de la DIMI- autres préfectures- services de police et de gendarmerie - OFII - directions départementales interministérielles (PFMOE)- consulats - autres services publics (CNAV, CAF, sécurité sociale), entreprises privées.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
10 points de NBI pour les agents titulaires
Discrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l’outil informatique
Poste soumis à l’ITM
Régime horaire de la préfecture : 38 heures/semaine avec une présence obligatoire durant les heures d’ouverture des guichets au public.
Participation à la démarche et au référentiel Quali-ATE de la préfecture
Qui contacter ?
Estelle DESPLANCHE directrice : estelle.desplanche@essonne.gouv.fr
Audrey DOMINIAK : Cheffe de la mission départementale : audrey.dominiak@essonne.
Irina LAMAS : Pôle accueil adjointe à la cheffe du pôle accueil - responsable du site d’Evry : irina.lamas@essonne.gouv.fr
Vos perspectives :
Ce poste permet de développer la connaissance en matière de législation des étrangers ainsi que l’accueil du public
Durée attendue sur le poste : 2 à 3 ans

Profil recherché :
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise
requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir-être
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
Savoir accueillir / niveau pratique - requis