Manager de proximité (H/F)
ASSURONE GROUPPubliée il y a 6 jours
- Entreprise
- Assurone Group
- Lieu
- PONT AUDEMER 27500
- Contrat
- CDI
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Annuel de 30000.0 Euros à 32000.0 Euros - 6000 euros de variable annuel payé au semestre / cadre forfait jours
- Expérience
- 3 An(s)
- Secteur
- Activités des agents et courtiers d'assurances
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Description du poste
Mission principale : Encadrer une équipe de conseillers en appels entrants pour piloter la performance commerciale, garantir la qualité de service et assurer la conformité réglementaire (DDA).
Responsabilités clés :
Pilotage de la performance : Suivi des KPI (transformation, productivité, qualité), analyse des résultats et mise en place de plans d'action.
Management & Animation : Briefings quotidiens, création de dynamique (challenges), gestion des plannings et des ressources humaines (recrutement, entretiens, intégration).
Coaching & Montée en compétence : Écoutes d'appels, débriefings individuels, accompagnement terrain et suivi des plans de progrès.
Expertise & Conformité : Support métier sur les produits d'assurance, contrôle du respect des process et des règles de souscription, et prévention des réclamations.
Profil recherché :
Expérience : Management d'équipe confirmé, idéalement en centre de relation client ou dans le secteur de l'assurance.
Compétences techniques : Maîtrise des KPI commerciaux, des outils CRM/téléphonie et des exigences réglementaires (DDA).
Soft Skills : Leadership inspirant, aisance relationnelle, esprit d'analyse, réactivité et forte culture du résultat.
Indicateurs de succès : Atteinte des objectifs de vente, montée en compétence des collaborateurs, respect de la conformité et maintien d'un climat social positif.
Responsabilités clés :
Pilotage de la performance : Suivi des KPI (transformation, productivité, qualité), analyse des résultats et mise en place de plans d'action.
Management & Animation : Briefings quotidiens, création de dynamique (challenges), gestion des plannings et des ressources humaines (recrutement, entretiens, intégration).
Coaching & Montée en compétence : Écoutes d'appels, débriefings individuels, accompagnement terrain et suivi des plans de progrès.
Expertise & Conformité : Support métier sur les produits d'assurance, contrôle du respect des process et des règles de souscription, et prévention des réclamations.
Profil recherché :
Expérience : Management d'équipe confirmé, idéalement en centre de relation client ou dans le secteur de l'assurance.
Compétences techniques : Maîtrise des KPI commerciaux, des outils CRM/téléphonie et des exigences réglementaires (DDA).
Soft Skills : Leadership inspirant, aisance relationnelle, esprit d'analyse, réactivité et forte culture du résultat.
Indicateurs de succès : Atteinte des objectifs de vente, montée en compétence des collaborateurs, respect de la conformité et maintien d'un climat social positif.
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Source : France Travail. Publiée le 27 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Annuel de 30000.0 Euros à 32000.0 Euros - 6000 euros de variable annuel payé au semestre / cadre forfait jours Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | PONT AUDEMER 27500 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 3 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce qui est seulement souhaité
- « Expérience : Management d'équipe confirmé, idéalement en centre de relation client ou dans le secteur de l'assurance. »
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (2)
- CRM
- Logiciel de gestion de la relation client.
- KPI
- Indicateurs de performance suivis par l'équipe.