Offres d'emploi › Bourgogne-Franche-Comté › Chenôve

Conseiller Support Client Technique (H/F)

DR Centre-EstPubliée il y a 5 jours

CDI

Entreprise: DR Centre-Est
Lieu: Chenôve 21300
Contrat: CDI
Salaire: Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros - primes, participations
Expérience: 6 An(s)
Secteur: Ingénierie,études techniques

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Description du poste

Description du poste :

CRIT recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel spécialisé dans les équipements et systèmes d'emballage

Type de contrat : cdi

Votre mission

Au sein du Service Clients, vous prenez en charge le traitement des demandes techniques et commerciales des clients, coordonnez les interventions et contribuez au développement des activités de service, afin de garantir la satisfaction client et la performance du service.

Vos activités principales

Gestion des demandes clients

Réalisation de devis de pièces de rechange simples et complexes

Enregistrement des commandes dans l'ERP ou sur les plateformes clients (Ariba, Coupa, etc Réponse aux questions techniques des clients

Coordination des interventions

Élaboration et suivi du planning des interventions

Vérification de la disponibilité des pièces et de la conformité des prémontages

Organisation des interventions d'audit, révision, modification et assistance technique

Analyse des rapports d'intervention et coordination des intervenants externes

Support technique

Dépannage de premier niveau, à distance et sur site

Suivi des tickets jusqu'à résolution

Interventions de révision/modification sur machines

Formation des clients à l'utilisation et à l'entretien des équipements

Développement commercial

Promotion des contrats de maintenance, pièces de rechange et services

Identification des opportunités de développement chez les clients

Relances commerciales des offres de services

Support avant-projet

Contribution aux études de faisabilité technique et chiffrage

Collaboration avec les Bureaux d'Études

Description du profil :

Votre profil

Solides compétences en mécanique, électricité, pneumatique, câblage et automatisme industriel

Capacité à lire et interpréter des plans et schémas techniques (2D/3D)

Maîtrise des outils ERP, CRM et bureautiques

Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Anglais professionnel requis

Déplacements en France et à l'international à prévoir

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Source : France Travail. Publiée le 28 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros - primes, participations Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Lieu	Chenôve 21300 — « Déplacements en France et à l'international à prévoir » Source : champ « lieu » et texte
Expérience	6 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Anglais professionnel requis »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

ERP: Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
CRM: Logiciel de gestion de la relation client.