Offres d'emploi › Occitanie › Rodez
Conseiller service à l'usager (H/F)
CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DE L'AVEPubliée il y a 4 h
- Entreprise
- Caisse D'allocations Familiales De L'ave
- Lieu
- RODEZ 12000
- Contrat
- CDD - 5 Mois
- Durée du travail
- Temps plein
- Expérience
- Débutant accepté - administratif
- Secteur
- Distribution sociale de revenus
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Description du poste
4 Postes sont à pourvoir en CDD 5,5 mois
Date limite de candidature:
Les personnes intéressées sont invitées à présenter leur candidature (lettre de motivation et CV) à l'attention du service RH, et cela le 26/11/2026 au plus tard.
!!! L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes !!!
Des entretiens seront organisés sur la semaine du 7 décembre
Date de prise de fonction envisagée: 04/01/2027 (début de formation)
L'esprit d'équipe et d'entraide sont deux valeurs essentielles pour vous ?
Vous êtes dynamique, proactif et aimez le relationnel, cette offre vous est destinée !
*** VOS MISSIONS
Notre organisme compte plus de 150 salariés.
Placé sous la responsabilité de l'encadrement du pôle allocataire vous assurerez l'accueil et l'accompagnement des allocataires :
- Accueil des allocataires au siège de la Caf et accompagnement à l'utilisation des services en ligne,
- Promotion de l'utilisation des services dématérialisés.
- Consultation des dossiers allocataires pour le renseignement de premier niveau
- Réalisation de campagne d'appels sortants auprès des usagers et des partenaires
- Réponse aux mails allocataires
- Assurer l'instruction et le traitement des dossiers des allocataires.
- Garantir la fiabilité et la qualité des traitements selon la réglementation en vigueur.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de production et de qualité de service.
Accompagnement
Les personnes désignées à l'issue de l'appel à candidatures bénéficieront d'une formation interne sur le site de Rodez afin acquérir les bases de la Législation applicable.
*** VOTRE PROFIL
- Baccalauréat exigé,
- Bac + 2 souhaité (de type BTS SP3S, DUT assistant de gestion, BTS MCO, BTS Assurance.)
- Permis B exigé ( véhicule mis à disposition)
- Une expérience dans le domaine administratif serait appréciée
*** COMPÉTENCES
Savoir faire :
- Capacités à intégrer de nombreuses informations législatives,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles avérées,
- Capacités à s'adapter,
- Avoir le sens des priorités et savoir travailler avec des objectifs et des échéances
- Appétences à la manipulation des outils informatiques
Savoir être :
- Organisation et rigueur,
- Ecoute et compréhension,
- Autonomie
- Sens de l'écoute et du dialogue, diplomatie, empathie
*** LE POSTE
Les postes sont ouverts au niveau 3 (coefficient 252) de la convention collective des agents de Sécurité sociale.
- Salaire brut mensuel : 1 917 euros.
- 13ème mois et prime vacances.
- Attribution de chèques déjeuner.
- Mutuelle d'entreprise
- Participation aux frais de stationnement.
- Salle repas équipée mise à disposition des salariés
Lieu de travail
31 rue de la Barrière 12000 RODEZ
Durée du travail
39 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme :
Plages variables : 7h15- 9h00 et 16h30- 18h30
Plages fixes : 9h00 -11h30 et 14h00 -16h30
Pause méridienne de 30 minutes minimum entre 11h30 et 14h00
Date limite de candidature:
Les personnes intéressées sont invitées à présenter leur candidature (lettre de motivation et CV) à l'attention du service RH, et cela le 26/11/2026 au plus tard.
!!! L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes !!!
Des entretiens seront organisés sur la semaine du 7 décembre
Date de prise de fonction envisagée: 04/01/2027 (début de formation)
L'esprit d'équipe et d'entraide sont deux valeurs essentielles pour vous ?
Vous êtes dynamique, proactif et aimez le relationnel, cette offre vous est destinée !
*** VOS MISSIONS
Notre organisme compte plus de 150 salariés.
Placé sous la responsabilité de l'encadrement du pôle allocataire vous assurerez l'accueil et l'accompagnement des allocataires :
- Accueil des allocataires au siège de la Caf et accompagnement à l'utilisation des services en ligne,
- Promotion de l'utilisation des services dématérialisés.
- Consultation des dossiers allocataires pour le renseignement de premier niveau
- Réalisation de campagne d'appels sortants auprès des usagers et des partenaires
- Réponse aux mails allocataires
- Assurer l'instruction et le traitement des dossiers des allocataires.
- Garantir la fiabilité et la qualité des traitements selon la réglementation en vigueur.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de production et de qualité de service.
Accompagnement
Les personnes désignées à l'issue de l'appel à candidatures bénéficieront d'une formation interne sur le site de Rodez afin acquérir les bases de la Législation applicable.
*** VOTRE PROFIL
- Baccalauréat exigé,
- Bac + 2 souhaité (de type BTS SP3S, DUT assistant de gestion, BTS MCO, BTS Assurance.)
- Permis B exigé ( véhicule mis à disposition)
- Une expérience dans le domaine administratif serait appréciée
*** COMPÉTENCES
Savoir faire :
- Capacités à intégrer de nombreuses informations législatives,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles avérées,
- Capacités à s'adapter,
- Avoir le sens des priorités et savoir travailler avec des objectifs et des échéances
- Appétences à la manipulation des outils informatiques
Savoir être :
- Organisation et rigueur,
- Ecoute et compréhension,
- Autonomie
- Sens de l'écoute et du dialogue, diplomatie, empathie
*** LE POSTE
Les postes sont ouverts au niveau 3 (coefficient 252) de la convention collective des agents de Sécurité sociale.
- Salaire brut mensuel : 1 917 euros.
- 13ème mois et prime vacances.
- Attribution de chèques déjeuner.
- Mutuelle d'entreprise
- Participation aux frais de stationnement.
- Salle repas équipée mise à disposition des salariés
Lieu de travail
31 rue de la Barrière 12000 RODEZ
Durée du travail
39 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme :
Plages variables : 7h15- 9h00 et 16h30- 18h30
Plages fixes : 9h00 -11h30 et 14h00 -16h30
Pause méridienne de 30 minutes minimum entre 11h30 et 14h00
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Source : France Travail. Publiée le 2 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | « Salaire brut mensuel : 1 917 euros. » Source : texte de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDD - 5 Mois Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein — « Plages variables : 7h15- 9h00 et 16h30- 18h30 » Source : texte de l'annonce |
| Lieu | RODEZ 12000 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté - administratif Source : champ « expérience » |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Baccalauréat exigé, »
- « Permis B exigé ( véhicule mis à disposition) »
Ce qui est seulement souhaité
- « Bac + 2 souhaité (de type BTS SP3S, DUT assistant de gestion, BTS MCO, BTS Assurance.) »
- « Une expérience dans le domaine administratif serait appréciée »
Avantages cités dans l'annonce
13ème mois · prime vacances · Mutuelle
Questions à poser au recruteur
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (3)
- 13e mois
- Prime annuelle équivalente à un mois de salaire supplémentaire, versée en une ou plusieurs fois.
- Convention collective
- Accord de branche qui fixe salaires minimaux, primes, congés et conditions de travail du secteur.
- Brut
- Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).
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