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Chargé(e) d'accueil et de clientèle H/F - en Alternance BTS MCO

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AUREIS FORMATIONPubliée il y a 2 jours

Alternance

Entreprise: Aureis Formation
Lieu: Paris 75020
Contrat: Contrat d'apprentissage
Durée du travail: 12 mois
Expérience: Diplôme visé : Bac, Bac Pro, BP (Bac)
Secteur: Activités des centres de culture physique

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Description du poste

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

Compétences attendues :
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Conseil, Transmission Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Data et Nouvelles technologies Garantir un suivi administratif
- Prévention des risques Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
- Gestion des stocks Gérer les stocks de fournitures de bureau
- Gestion des stocks Surveiller les livraisons et les expéditions
- Pilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les services de maintenance
- Droit, contentieux et négociation Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
- Relation client Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client Assurer un accueil téléphonique
- Relation client Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Relation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Relation client Identifier, traiter une demande client
- Relation client Organiser l'agenda des réunions
- Développement commercial Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
- Communication Maintenir une communication claire et professionnelle
- Communication Relayer de l'information
- Communication Rédiger des messages et des emails professionnels
- Organisation Assurer la confidentialité des informations
- Organisation Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Organisation Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Organisation Utiliser les outils numériques

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

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Source : La bonne alternance. Publiée le 31 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 14 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	Contrat d'apprentissage Source : champ « contrat »
Horaires	12 mois Source : champ « durée du travail »
Lieu	Paris 75020 Source : champ « lieu »
Expérience	Diplôme visé : Bac, Bac Pro, BP (Bac) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients. »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).