Agent Administratif d'Assurances (h/f) (H/F)

Pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes, notre agence Adecco Paris Rive Gauche recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Client F/H dans le cadre d'une mission d'intérim.
Au sein du service Gestion des Prestations, vous intervenez dans le traitement des dossiers d'assurés et participez activement à la qualité du service rendu aux clients et partenaires.
Votre rôle consiste à analyser les demandes reçues, vérifier la conformité des pièces justificatives et assurer la gestion des prestations dans le respect des procédures et des règles de gestion en vigueur.
Au-delà du traitement administratif des dossiers, vous contribuez à l'accompagnement des assurés en leur apportant des réponses claires, fiables et adaptées à leur situation.

À ce titre, vous prenez en charge :

- La réception et l'analyse des demandes de prestations transmises par les assurés ou les partenaires,
- La vérification de la conformité et de la complétude des pièces justificatives déposées dans les dossiers,
- L'instruction des dossiers de prestations dans le respect des procédures internes,
- La prise de décision concernant l'acceptation ou le refus des demandes de prise en charge,
- La détermination du maintien ou de l'évolution de la position de l'entreprise dans le traitement des dossiers,
- Le suivi administratif et la mise à jour des informations dans les outils de gestion,
- Le traitement des courriels et des demandes adressées par les assurés et les partenaires via les différents canaux de communication,
- L'accompagnement des assurés dans la constitution de leur dossier et l'explication des pièces attendues,
- La réponse aux demandes d'informations par téléphone dans un souci de qualité de service et de satisfaction client,
- Le respect des délais de traitement et des objectifs de qualité définis par l'entreprise,
- Le contrôle de la conformité des dossiers et la traçabilité des actions réalisées.

Profil recherché. Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac à Bac +3, idéalement dans les domaines de l'assurance, de la gestion administrative, de la relation client ou du secteur bancaire.
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de dossiers administratifs, l'assurance, la prévoyance ou la relation client.
Vous faites preuve d'une grande rigueur dans l'analyse et le traitement des dossiers. Votre capacité à appliquer des procédures tout en garantissant la qualité de service constitue un véritable atout.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'une bonne compréhension des environnements digitaux et des outils de gestion. Vous faites preuve d'aisance dans la lecture, l'analyse et l'interprétation de documents administratifs et contractuels.
Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et une excellente expression écrite, vous permettant de communiquer de manière claire et professionnelle avec les assurés et les partenaires.
Une expérience dans le secteur de l'assurance, de la prévoyance ou de la gestion des prestations serait particulièrement appréciée.

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Conditions.
- Poste : Chargé(e) de Prestations Client F/H
- Type de contrat : Intérim
- Rémunération : Selon profil et expérience

N'hésitez pas à candidater dès à présent.