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Assistant ADV F/H

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Robert Half InternationalPubliée il y a 3 h

Intérim

Entreprise: Robert Half International
Lieu: Villepinte 93420
Contrat: Intérim - 7 Mois
Salaire: Annuel de 34000.0 Euros à 36000.0 Euros
Expérience: 5 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

Votre rôle sera d'être en charge du suivi de la relation clients : suivi des commandes et résolution des litiges.

Missions

Gestion Opérationnelle des Commandes

* Répondre à toutes les demandes clients et apporter une solution
* Répondre aux demandes des ATC/KAM sur le suivi de commandes
* Créer les comptes clients
* Saisir les commandes de l'Enseigne (échantillon, permanents, promotionnelles et SAV)
* Traiter les anomalies de commandes EDI o Saisir les cotations/prévisionnelles et les suivre
* Contrôler les données de la commande avant envoie à la préparation (produit, date livraison/RDV, prix, remises, minimum de commandes etc.)
* Proposer des produits alternatifs en cas de rupture

Gestion Opérationnelle des Réclamations/Litiges

* Traiter les réclamations clients et mettre à jour le tableau de suivi des litiges
* Enregistrer les demandes de retours de marchandises
* Établir l'enquête préalable à la résolution des réclamations
* Saisir les avoirs clients et suivis
* Saisir les facturations directes (surplus quantité, etc.)
* Suivre les Overdues et partager les points bloquants

Profil du candidat

* Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste en ADV
* SAP (OBLIGATOIRE)
* Anglais opérationnel serait un plus
* Niveau avancé sur Excel apprécié
* Très bon esprit d'équipe, avec une réelle capacité à coopérer et à travailler efficacement avec les autres
* Sens de la communication et de la collaboration

Conditions et Avantages

Salaire : 34 000€ - 36 000€ Annuel brut sur 13 mois
Conditions : 35h Hebdomadaires
Avantages : tickets restaurant, mutuelle, parking

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

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Source : France Travail. Publiée le 2 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 57 min.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 34000.0 Euros à 36000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	Intérim - 7 Mois Source : champ « contrat »
Lieu	Villepinte 93420 Source : champ « lieu »
Expérience	5 An(s) — « Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste en ADV » Source : texte de l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Salaire comparé : 2 920 € brut par mois (équivalent mensuel), soit au-dessus de la fourchette courante des offres d'assistant adv en France (médiane 2 250 €, la moitié entre 2 000 € et 2 500 € ; 57 offres affichant un salaire, hors temps partiel, stages et alternance).

Ce que l'annonce présente comme exigé

« SAP (OBLIGATOIRE) »
« Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. »

Ce qui est seulement souhaité

« Anglais opérationnel serait un plus »
« Niveau avancé sur Excel apprécié »

Avantages cités dans l'annonce

tickets restaurant · mutuelle

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)