Emploi assistant adv : 34 offres

En quoi consiste le métier

L’assistant ADV (Administration des Ventes) assure le suivi administratif des commandes. Il saisit les devis, les bons de commande et les factures. Il vérifie la disponibilité des stocks, contrôle les livraisons et gère les réclamations clients. Il assure la liaison entre le service commercial, le service logistique et le service comptabilité. Il prépare les documents d’expédition, assure le suivi des retours et participe à l’optimisation des processus de facturation.

Compétences et qualités recherchées

• Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office, logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM).
• Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Capacité d’analyse : détection d’anomalies sur les factures ou les livraisons.
• Bonne communication : échanges avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
• Sens du service : réactivité face aux demandes et aux litiges.
• Esprit d’équipe : coopération avec les services vente, logistique et comptabilité.

Formation et diplômes pour devenir Assistant adv

Plusieurs parcours permettent d’accéder à ce poste.

• CAP Gestion‑administrative : formation de base en gestion des documents et en relation client.
• Bac professionnel Gestion‑administrative et commerciale (GAC) : acquiert les notions de facturation, de suivi de commande et d’utilisation d’un ERP.
• BTS Management des Unités Commerciales (MUC) : prépare aux fonctions d’appui commercial et administratif.
• BUT Techniques de Commercialisation (ex‑licence professionnelle) : formation plus large incluant le marketing et la gestion de la relation client.
• Titres professionnels de niveau 4 (ex. « Assistant(e) de gestion administrative ») : certification reconnue par le Ministère du Travail.
• Formation en alternance : possibilité de suivre les mêmes diplômes tout en travaillant en entreprise, ce qui facilite l’insertion professionnelle.

Conditions de travail

Le poste d’assistant ADV se situe généralement dans des bureaux, en open‑space ou dans des services administratifs. Les horaires sont standards, du lundi au vendredi, avec possibilité de ponctuelles extensions en fonction des pics d’activité ou des délais de livraison. Le travail s’effectue devant un ordinateur, avec des échanges téléphoniques et électroniques fréquents. Les contraintes principales sont la pression liée aux délais de facturation, la gestion simultanée de plusieurs dossiers et la nécessité de maintenir une grande précision. Le poste peut impliquer des périodes de forte activité, notamment lors des lancements de nouveaux produits ou des périodes de fin de mois.

Évolution de carrière

L’assistant ADV peut progresser vers des fonctions à plus haute responsabilité. Après quelques années d’expérience, il peut devenir coordinateur ADV, responsable de l’équipe de suivi des ventes. Avec une formation complémentaire, il peut accéder à des postes de chef de service administratif, gestionnaire de portefeuille client ou responsable logistique. Certains choisissent de se spécialiser dans la facturation internationale, la gestion des contrats ou le pilotage de projets d’amélioration des processus. La mobilité interne vers les services commercial ou comptable est également fréquente, selon les compétences développées et les besoins de l’entreprise.