Emploi assistant commercial : 89 offres

En quoi consiste le métier

L'Assistant commercial est un maillon essentiel de la force de vente d'une entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les commerciaux, les aide au quotidien et assure le bon déroulement des processus de vente. Son rôle est polyvalent et varie selon la structure de l'entreprise et le secteur d'activité.

Ses missions principales incluent :

• La gestion administrative des ventes : préparation des devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, facturation.
• Le suivi de la relation client : prise de contact avec les clients pour des informations, gestion des réclamations de premier niveau, mise à jour des fichiers clients.
• L'appui aux commerciaux : préparation des rendez-vous, création de supports de présentation, suivi des relances commerciales.
• La gestion des outils commerciaux : mise à jour du CRM (Customer Relationship Management), suivi des tableaux de bord commerciaux.
• La participation à l'analyse commerciale : collecte d'informations sur le marché, remontée d'informations terrain.

L'Assistant commercial est souvent le premier point de contact pour les clients, il contribue donc à l'image de l'entreprise.

Compétences et qualités recherchées

Pour réussir en tant qu'Assistant commercial, certaines compétences techniques et qualités personnelles sont indispensables :

• Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) est fondamental.
• Connaissance des logiciels de gestion commerciale et CRM : Une familiarité avec ces outils est un atout.
• Capacités rédactionnelles et d'expression orale : Pour communiquer clairement avec les clients et les équipes.
• Organisation et rigueur : Pour gérer de multiples tâches et suivre les dossiers avec précision.
• Sens du service client : Être à l'écoute et réactif aux demandes.
• Autonomie et proactivité : Savoir prendre des initiatives et anticiper les besoins.
• Esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec les commerciaux et les autres services.
• Résistance au stress : Gérer les pics d'activité et les imprévus.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères : Un avantage certain, surtout dans les entreprises tournées vers l'international.

Formation et diplômes pour devenir Assistant commercial

Plusieurs parcours de formation permettent d'accéder au métier d'Assistant commercial :

• Niveau Bac Pro :
  • Bac Pro Métiers de l'accueil
  • Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (option A ou B)
• Niveau Bac+2 :
  • BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
  • BTS Assistant de Gestion de PME-PMI (aujourd'hui BTS Gestion de la PME)
  • Diplôme d'État de Gestionnaire de PME (Titre professionnel)
• Niveau Bac+3 :
  • BUT Techniques de Commercialisation (TC)
  • Licence professionnelle Métiers du commerce
  • Bachelor Responsable de Développement Commercial
  • Diplôme de Responsable Commercial et Marketing (Titre professionnel)

L'alternance est une voie privilégiée pour ces formations, permettant d'acquérir une expérience professionnelle significative tout en étudiant.

Conditions de travail

L'Assistant commercial travaille majoritairement dans un bureau, au sein d'une équipe commerciale ou administrative. Les horaires sont généralement réguliers, du lundi au vendredi, mais peuvent parfois s'étendre en période de forte activité (fin de mois, objectifs à atteindre). L'environnement peut être dynamique et parfois bruyant, surtout dans les services commerciaux très actifs. Le contact fréquent avec les clients, par téléphone ou e-mail, est une constante. La pression des objectifs commerciaux de l'entreprise peut être présente, nécessitant une bonne gestion du stress.

Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience réussie en tant qu'Assistant commercial, diverses évolutions de carrière sont possibles :

• Commercial / Attaché commercial : Évoluer vers un poste de vente directe avec un portefeuille client.
• Responsable administration des ventes : Encadrer une équipe d'assistants commerciaux.
• Chargé de clientèle : Se spécialiser dans la gestion d'un portefeuille clients défini.
• Assistant marketing : Mettre à profit ses connaissances du marché et des clients pour des missions marketing.
• Chef de projet commercial : Participer à des projets de développement commercial spécifiques.

Des formations complémentaires peuvent faciliter ces évolutions.