Un peu d’histoire d’abord, pour comprendre En 2000 a émergé l’idée que les call centers allaient vider les agences, les guichets, les magasins. La rentabilité d’un conseiller bien équipé était évaluée alors comme 10 fois supérieure à celle d’un conseiller en agence… Voir l’article original sur cette page : Article original
Quel avenir pour les call centers?
Un peu d’histoire d’abord, pour comprendre En 2000 a émergé l’idée que les call centers allaient vider les agences, les guichets, les magasins. La rentabilité d’un conseiller bien équipé était évaluée alors comme 10… Voir l’article original sur cette page : Article original