Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

A propos de Start People

CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.

Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

Vous aimez le contact client, l'univers automobile et le challenge commercial ? Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur de la distribution automobile, où l'esprit d'équipe, la proximité et la qualité de service sont au cœur de la réussite.

Ce que notre client vous propose

-Un poste en CDI au sein d'une entreprise solide et en développement ;

-Une rémunération attractive composée d'un fixe, de commissions et de primes de performance ;

-Un environnement de travail convivial et dynamique ;

-Un management de proximité favorisant l'autonomie et la montée en compétences ;

-De réelles perspectives d'évolution professionnelle ;

-Des avantages collaborateurs sur l'achat, l'entretien et les pièces automobiles ;

-Un package social attractif.

POSTE :
Téléconseiller Pièces de Rechange et Accessoire (H/F)
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Téléconseiller(ère) Pièces de Rechange et Accessoires pour renforcer son équipe après-vente.
Vos missionsVéritable interlocuteur privilégié des clients et professionnels, vous contribuez au développement de l'activité pièces de rechange et accessoires en assurant un accompagnement de qualité.
A ce titre, vous serez amené(e) à :
-Accueillir, renseigner et conseiller les clients à distance (téléphone, e-mail, outils digitaux) sur les pièces, accessoires et produits adaptés à leurs besoins ;
-Identifier les références techniques et proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité ;
-Etablir les devis, enregistrer les commandes et coordonner leur préparation ;
-Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente complémentaire et au conseil personnalisé ;
-Assurer le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et le traitement des réclamations ;
-Mettre à jour les données clients et veiller à la qualité des informations enregistrées ;
-Appliquer les procédures internes en matière de qualité, de sécurité et de satisfaction client.

PROFIL :
Votre profil-Formation dans le commerce, la relation client ou l'automobile (CAP à Bac Pro ou équivalent) ;
-Expérience significative OBLIGATOIRE dans l'univers automobile, idéalement en pièces de rechange, magasinage ou après-vente ;
-Excellente aisance relationnelle et téléphonique ;
-Sens du service client et fibre commerciale développée ;
-Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
-Bonne maîtrise des outils informatiques et des canaux de communication digitaux ;
-Goût prononcé pour le travail en équipe et la recherche de solutions.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.