Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de personnes (H/F)

Rejoignez une équipe qui fait bouger le territoire !
Chaque jour, nos équipes assurent le transport de milliers de voyageurs en garantissant sécurité, ponctualité et qualité de service. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Exploitation capable de coordonner l'activité quotidienne et de contribuer à la performance de nos opérations sur l'un des secteurs suivants : le Valenciennois, le Douaisis.

Vous aimez les environnements dynamiques, la gestion des imprévus et le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous.

Votre rôle :
Au cœur de l'exploitation, vous êtes un acteur clé de la continuité du service. Véritable interface entre les conducteurs, les services supports et l'encadrement, vous participez à l'organisation et au suivi des opérations de transport dans le respect de la réglementation et des engagements contractuels.

Votre objectif : garantir un service fiable et performant pour nos voyageurs et nos clients.

Vos missions au quotidien

Organiser et coordonner l'exploitation
- Participer à l'élaboration et à l'adaptation des plannings conducteurs.
- Assurer l'affectation des véhicules et des services.
- Suivre le bon déroulement de l'activité et intervenir en cas d'aléas.
- Contribuer à l'optimisation des ressources humaines et matérielles.
- Assurer le suivi des indicateurs d'exploitation et des données d'activité.

Accompagner les équipes de conduite
- Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs au quotidien.
- Relayer les consignes d'exploitation et veiller à leur bonne application.
- Participer à l'animation de la vie du dépôt et à la diffusion des informations opérationnelles.
- Contribuer au maintien d'un climat social de qualité fondé sur l'écoute et le respect.

Garantir la qualité de service
- Réaliser des contrôles terrain et suivre la qualité des prestations.
- Participer au traitement des réclamations et à la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au respect des procédures, de la réglementation et des règles de sécurité.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos méthodes d'exploitation.

Le profil que nous recherchons
Vous disposez idéalement :
- D'une formation Bac à Bac +2 en Transport, Logistique ou Exploitation.
- D'une première expérience dans le transport, la logistique ou la gestion opérationnelle.
- D'une bonne maîtrise des outils informatiques et d'Excel.
- D'un intérêt marqué pour les métiers du transport et de l'organisation.

Ce qui fera la différence
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Votre capacité à gérer les priorités et les imprévus.
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service.
- Votre esprit d'équipe et votre réactivité.
- Votre capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition.

Ce que nous vous offrons
- Un poste varié avec de réelles responsabilités opérationnelles.
- Un environnement de travail dynamique où aucune journée ne se ressemble.
- Une équipe engagée et solidaire.
- Des missions de terrain au plus près de l'activité.
- Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe en développement.
- Un rôle essentiel dans la qualité du service rendu aux voyageurs.

Rejoignez une entreprise où votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre engagement auront un impact concret sur la mobilité quotidienne de nos voyageurs.