Technicien-ne informatique de proximité

ACTIVITÉS ESSENTIELLES :
- Gérer l’ensemble du parc informatique (installation et maintenance en fonction des besoins et contraintes des différentes utilisations : enseignants, personnels, recherche…)
- Assurer le suivi (inventaire) du parc matériel et logiciel
- Gérer le déploiement des outils pédagogiques, administratifs et recherche (installation et maintenance)
- Aider, recenser et assister les utilisateurs dans leur utilisation de l’outil informatique

- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité en lien avec CSSI UCA et CNRS
- Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Exploiter des ressources serveurs nécessaires au fonctionnement des structures
- Assurer la maintenance de premier niveau
- Intervenir sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)
- Participer aux tâches d’achats (devis, commande, suivi, réception)
- Participer à la maintenance du réseau
- Traiter les demandes de support
- Assurer la veille technologique

Profil recherché :
COMPÉTENCES REQUISES :
Connaissances :
- Maitrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOs
- Système IOS/Android
- Architecture des équipements réseau
- Sécurité des systèmes d'information
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique
- Connaissances des techniques de programmation (scripting)

Compétences opérationnelles :
- Appliquer les procédures et techniques du service
- Savoir planifier et respecter des délais
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques
- Travailler en équipe
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Pratiquer une veille technologique
Compétences comportementales :
- Comprendre et écouter les demandes et les problèmes des utilisateurs
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Rigueur
- Autonomie
- Faire preuve d’initiative
- Sens relationnel
- Réactivité
PRÉREQUIS / FORMATION :
Niveau bac, DUT informatique, licence professionnelle ou expérience professionnelle
équivalente

L'employeur :
L'Université Clermont Auvergne (UCA) se distingue par sa communauté dynamique de plus de 36 000 étudiants, 2 000 enseignants et chercheurs, ainsi que 1 500 personnels techniques et administratifs. L'UCA est une université territoriale qui jouit d'une réputation tant nationale qu'internationale entretenant de forts liens avec son environnement socio-économique et culturel, sa gamme étendue de disciplines de recherche et d'enseignement. En 2022, l'UCA a intégré le « top 17 » des universités françaises titulaires d’un label d’excellence, avec pour thème identitaire fédérateur : concevoir des modèles de vie et de production durables.

Descriptif du service
POSTE OUVERT UNIQUEMENT AUX AGENTS TITULAIRES OU EN CDI DE CATÉGORIE B
La Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) de l’Université Clermont Auvergne est composée d’une centaine de personnes regroupées en cinq pôles de compétences techniques : Infrastructures (systèmes et réseaux), Systèmes d’Information, Service Numérique, Proximité et appui à la recherche. Les services opérés par la DOSI s’adressent à l’ensemble des usagers de l’Université (plus de 36 000 étudiants et plus de 3500 personnels ou chercheurs associés).
Le/la technicien-ne informatique répartira ses missions entre le pôle proximité composé d’une cinquantaine d’informaticiens. Ses activités seront de gérer le parc informatique et de participer à la mise en œuvre de la politique informatique de l’UCA. Il/elle contribue à la sécurité des systèmes d’information et accompagne les utilisateurs sur les usages des services numériques de l’Université.