Technicien helpdesk niveau 1 junior (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un(e) Technicien Helpdesk niveau I h/f (F/H) pour un contrat d'intérim de 15 jours, à BRAUD ET ST LOUIS sur un site client.

Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus.

- Date de démarrage : Dés que possible

- Durée : 15 jours

- Rémunération : 23/25kEUR

- Localisation : BRAUD ET ST LOUIS

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Respect strict des règles de sécurité

- Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).

- Traçabilité complète et systématique des actions

- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue

- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation

- Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs

- Back-office, parc, stock et inventaires

- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)

- Blanchiment / reconditionnement des postes

- Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)

- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)

- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)

- Mise à jour des référentiels et outils

- Préparation logistique des déploiements et campagnes

- Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets

- Traitement des incidents et demandes utilisateurs

- Traitement des demandes RM

- Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)

- Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales

Vous justifiez :

- De connaissances des environnement Microsoft

- De connaissances logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10

- Maitrise du matériel existant sur poste de travail.

- Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs

- Habilitation électrique ( HO- BO)