Technicien de maintenance informatique (H/F)

Description du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant où votre expertise contribue directement à la continuité des activités et à la satisfaction des utilisateurs ?

Nous recrutons pour notre client un(e) Technicien(ne) Support & Maintenance Informatique en CDI à La Réunion.

Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, vous assurez l'assistance de proximité auprès des utilisateurs et veillez au bon fonctionnement des équipements informatiques sur différents sites d'exploitation. Véritable interlocuteur de terrain, vous jouez un rôle essentiel dans la résolution des incidents, le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et l'accompagnement des collaborateurs au quotidien.

Au sein d'une DSI structurée, vous intervenez dans le respect des procédures, des standards techniques et des exigences de sécurité afin de garantir la continuité des services et la qualité du support apporté aux utilisateurs.***Assurer la prise en charge des incidents et demandes de support de niveaux 1 et 2, sur site ou à distance, et assurer leur suivi via l'outil de ticketing.
* Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, logiciels, outils Microsoft 365, équipements mobiles, périphériques et applications métiers.
* Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements informatiques des utilisateurs.
* Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective du matériel informatique ainsi que le suivi des réparations et garanties.
* Assurer la gestion, le suivi et la traçabilité du parc informatique et des stocks de matériel.
* Intervenir sur les infrastructures de proximité : câblage, brassage, connectivité réseau, Wi-Fi, téléphonie IP et équipements d'impression.
* Apporter un support courant aux environnements Linux et participer aux opérations de gestion des comptes et habilitations utilisateurs.
* Contribuer à la documentation technique, à l'amélioration continue des procédures et au signalement des problématiques récurrentes.
* Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et à la préservation des données lors de chaque intervention.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes systèmes et réseaux, cybersécurité, développement applicatif ainsi qu'avec l'ensemble des métiers de l'entreprise afin de garantir un niveau de service optimal.

Description du profil :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BTS SN ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en support utilisateurs, maintenance informatique ou assistance technique, y compris dans le cadre d'une alternance.

Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11 ainsi que les outils Microsoft 365, notamment Outlook et Teams. Vous possédez de bonnes connaissances des réseaux informatiques (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VLAN), des environnements Active Directory et Entra ID, ainsi que des outils de ticketing et de gestion de parc tels que GLPI ou équivalent.

Une pratique des environnements Linux (Ubuntu, Kubuntu ou distributions similaires), des notions de scripting PowerShell ou Bash, ainsi qu'une connaissance des outils de déploiement type Intune ou Endpoint Manager constitueront de réels atouts pour réussir sur ce poste.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre rigueur et votre capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre sens de l'organisation vous permettent d'intervenir avec méthode tout en respectant les procédures établies.

Ce poste est proposé en CDI et basé à La Réunion, avec des déplacements ponctuels sur les différents sites de l'entreprise. Des adaptations horaires occasionnelles peuvent être nécessaires en fonction des contraintes opérationnelles.

La rémunération sera définie selon votre expérience, votre niveau de compétences et la politique salariale de l'entreprise.