Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes › Roanne

Responsable Service Client & Coordination Technique (H/F) #TTJR26

♿ Accessible aux travailleurs handicapés — offres emploi et handicap en Auvergne-Rhône-Alpes

CETIH ROANNEPubliée il y a 1 h

CDI

Entreprise: Cetih Roanne
Lieu: ROANNE 42300
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Fabrication de charpentes et d'autres menuiseries

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Description du poste

Au cœur de la stratégie de satisfaction client du Groupe CETIH, vous rejoignez l'équipe de Roanne en tant que véritable pilier opérationnel. Sous l'autorité du Responsable du Service Clients, vous assurez le management d'une équipe dédiée tout en garantissant l'excellence du traitement des commandes et la fluidité des échanges techniques. Véritable interface entre le terrain, la technique et le client, vous transformez les demandes en solutions concrètes.

Vos missions principales:

Management & Développement
Animer, écouter et accompagner la montée en compétences de votre équipe. Développer l'autonomie et la polyvalence des collaborateurs tout en gérant les plannings (priorités, charges, congés).

Pilotage de l'Activité:
Superviser les flux de commandes et devis techniques. Garantir le respect des délais de traitement, assurer le reporting et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Garant de la Qualité
Veiller à la fiabilité des saisies et à la conformité technique des renseignements clients. Assurer une cohérence parfaite entre les demandes et les capacités de production.

Interface & Relationnel
Être le relais privilégié des commerciaux itinérants, des bureaux d'études et des services techniques usines. Fluidifier les échanges internes pour optimiser la faisabilité des projets.

Votre profil
Expertise & Outils
Management : Expérience confirmée en gestion d'équipe et montée en compétences.
Technique : Connaissance des produits multi-gammes et des techniques de pose menuiserie.
Informatique : Maîtrise indispensable d'un outil ERP (type Diapason/Chacal) et d'Autocad.
Analyse : Capacité à traiter des demandes complexes et des dossiers à forte technicité.
Savoir-être
Sens aigu du service client et de l'engagement.
Autonomie, polyvalence et esprit d'initiative.
Aptitude à la communication transversale (commerciaux, usines, clients).

Pourquoi nous rejoindre ?
- Tickets Restaurant
- Télétravail possible 6 jours / mois après validation de la formation
- Évolutions & Formations

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Source : France Travail. Publiée le 3 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 min.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	ROANNE 42300 — « Être le relais privilégié des commerciaux itinérants, des bureaux d'études et des services techniques usines. » Source : champ « lieu » et texte
Télétravail	« Télétravail possible 6 jours / mois après validation de la formation » Source : texte de l'annonce
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Informatique : Maîtrise indispensable d'un outil ERP (type Diapason/Chacal) et d'Autocad. »
« Inscription obligatoire via mes évènements emploi cliquez sur POSTULER pour vous inscrire »

Avantages cités dans l'annonce

Tickets Restaurant

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

ERP: Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
Polyvalence: Le poste regroupe plusieurs types de tâches ; demandez lesquelles occupent l'essentiel du temps.