Responsable Qualité (H/F)

L'industrie européenne se transforme. Les capitaux sont là, les projets aussi. Mais sur le terrain, il manque l'essentiel : les compétences pour faire tourner les lignes. C'est pour répondre à ce contexte que Kali Group existe.
Nous sommes un cabinet de conseil spécialisé à 100% dans le manufacturing opérationnel. De l'industrialisation à la modernisation, nous résolvons les défis que la complexité des usines impose dans l'Aéronautique, le Nucléaire et les Life Sciences.
Notre force, c'est notre communauté. Chez Kali Group, chaque spécialiste fait partie d'un collectif d'experts qui partage ses retours d'expérience, ses méthodes et ses solutions. Vous n'êtes jamais seul face à un problème. Quand vous bloquez sur un sujet, un autre membre de la communauté l'a déjà résolu ailleurs.
C'est cette intelligence collective qui nous rend différents.
Notre ambition : Développer LA communauté de spécialistes en manufacturing et devenir la référence européenne opérationnelle.

Le poste :

Le Défi

Un client stratégique, une crise qualité en cours, des engagements contractuels sous pression. Dans ce contexte, le programme ne peut pas se permettre d'être piloté à vue. Il faut un Responsable Programme capable de prendre en main la relation client, de structurer la sortie de crise et de tenir les équipes internes alignées sur un seul objectif : restaurer la confiance et sécuriser les livraisons.

Ce que vous allez faire concrètement

En immersion totale sur site, à Figeac, vous serez le garant de la relation client et de la tenue du programme en situation de crise :

Prendre en charge la relation opérationnelle et stratégique avec le client affecté par la crise qualité.
Structurer et piloter le plan de sortie de crise en lien avec les équipes Qualité, Production et Logistique.
Assurer un reporting rigoureux auprès du client et de la direction : avancement, indicateurs, jalons.
Coordonner les actions correctives internes et garantir leur mise en œuvre dans les délais engagés.
Anticiper les risques programme et alerter avec les bons éléments, au bon moment.
Maintenir et reconstruire la confiance client sur la durée, au-delà de la phase de crise.

Profil recherché :

Qui vous êtes

Vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum en gestion de programme ou de compte client dans le secteur aéronautique, idéalement avec une exposition à des situations de crise qualité ou de tension contractuelle.

Vous savez tenir une relation client sous pression - sans esquiver les sujets difficiles, sans perdre la posture. Vous êtes capable de porter un message clair en interne comme en externe, de fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'un plan d'actions et de tenir le cap jusqu'à la sortie de crise.

Votre anglais est opérationnel - à l'oral comme à l'écrit. La relation client peut se conduire en anglais : c'est non négociable.

Vous maîtrisez les outils de pilotage programme et les exigences des donneurs d'ordre aéronautiques.

Vous êtes disponible rapidement et mobile sur le secteur de Figeac (46).