Responsable du centre de services informatiques - Offre 3522

MISSION : Le.la responsable du centre de service informatiques manage le service centre de services informatiques en veillant à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Il.elle analyse pour cela les résultats obtenus et optimise les procédures d'assistance et de gestion. Il.elle assure l'évolution, le maintien opérationnel et la sécurisation du poste de travail ainsi que la gestion de la supervision du SI.
Management et gestion des ressources
* Organise l'activité du service et répartit la charge de travail
* Anime les réunions du service et organise la diffusion de l'information auprès des équipes
* Procède à l'évaluation de l'activité et aux ajustements nécessaires
* S‘assure de l'adéquation des compétences de son service avec les besoins exprimés et les évolutions techniques retenues par la DSI
* Participe au recrutement de son équipe, contribue au développement professionnel des agents, réalise les entretiens professionnels, identifie les besoins de formation collectifs et individuels et évalue les compétences
* Vérifie la mise en oeuvre des normes et dispositifs d'hygiène et sécurité au travail
Pilotage support et gestion de parcs
* Analyse la qualité de services rendus aux utilisateurs, renseigne les tableaux de gestion d'activités, assure la coordination avec les niveaux experts de la DSI
* Définit et adapte les procédures pour s'assurer de l'efficience du processus d'assistance et de résolution des incidents, en lien avec les niveaux experts de la DSI, afin de couvrir l'ensemble du champ d'intervention de la DSI
* Réceptionne et suit les demandes de matériel et logiciels
* Prépare, gère et suit les marchés d'acquisition en lien avec le service
* S'assure du renseignement de l'outil de suivi des demandes et de l'outil de gestion de parcs, de l'utilisation efficiente des outils mis à disposition par les niveaux experts, propose des améliorations concourant à améliorer le service rendu
* Veille à l'alimentation des référentiels utiles à l'activité du service
* Assure la gestion du stock matériel, de consommables informatiques, organise l'inventaire du parc informatique
* Participe au comité de direction
* Assure la continuité de service en respect des horaires retenus par la collectivité et des charges observées
* Assure la veille technologique et conduit des expérimentations relatives aux nouveaux outils de facilitation ou postes de travail proposés aux utilisateurs
*Assure la communication auprès des utilisateurs et contribue à l'animation de la ligne métier SI avec les territoires

Profil recherché :
Compétences techniques :
● Connaître l'organisation de la collectivité et l'implantation des sites
* Connaître les technologies spécifiques, architectures et fonctionnalités du système informatique
· Connaître les logiciels et matériels réseaux installés
· Connaître les techniques d'installation et de maintenance d'outils, de systèmes et de réseaux
· Connaître parfaitement les normes et procédures de sécurité réseaux
· Maîtriser la réglementation hygiène et sécurité ainsi que les principes de prévention
· Connaître la réglementation relative à son domaine d'intervention
· Utiliser les outils de messagerie (Outlook, navigation Internet)
Compétences stratégiques/managériales :
* Diagnostiquer les contextes
* Savoir manager un processus de changement
* Organiser l'activité et le suivi en respectant les délais
* Concevoir des outils de planification
* Faire face à une situation de crise ou d'urgence
* Identifier et différencier les finalités, objectifs, enjeux et risques d'un projet
* Repérer et réguler les dysfonctionnements
Compétences relationnelles :
* Conduire des réunions à fort enjeu
* Prendre la parole en public et lors de débats
* Mobiliser et animer une équipe
* Responsabiliser ses collaborateurs et favoriser la prise d'initiative
* Prévenir et réguler les dysfonctionnements et les difficultés comportementales
* Maîtriser les techniques d'entretien professionnel
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).

Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
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À propos de l'offre
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Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur principal
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 05/01/2027
Métier de référence
Responsable Sécurité des Systèmes d'Information - RSSI
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Numérique

L'employeur :
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).

Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
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