Offres d'emploi › Nouvelle-Aquitaine › Biarritz

Responsable de réception hôtelière

HOTEL WINDSORPubliée il y a 7 jours

CDI

Entreprise: Hotel Windsor
Lieu: BIARRITZ 64200
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Mensuel de 2433.6 Euros
Expérience: 2 Mois - Établissement 4 étoiles indispensabl
Secteur: Hôtels et hébergement similaire

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Description du poste

Nous recherchons un/une responsable réception en CDI pour un début dès que possible.

MISSIONS & RESPONSABILITÉS

1. Management & Animation d'équipe

Supervision et leadership : Faire appliquer les méthodologies de management communes du groupe à ses équipes afin de les animer correctement et de les objectiver.
Organisation du travail : Structurer les rôles, adapter la répartition des tâches selon l'activité et gérer la polyvalence (notamment multi-site).
Montée en compétences : Identifier les écarts de compétences, mettre en place des plans de formation continue, animer les rituels managériaux (briefs, feedbacks) et développer l'autonomie des collaborateurs.

2. Opérations & Expérience Client

Accueil & Parcours client : Faire appliquer les standards parcours client du groupe aux équipes
Gestion opérationnelle : Controler et faire controler les reservations par la bonne maitrise du PMS pour une gestion des réservations optimales
Gestion des situations complexes : Piloter la qualité relationnelle, traiter les réclamations et résoudre les conflits avec diplomatie et sens du service.

3. Administration & Pilotage de la Performance

Chiffre d'affaires & Réservations : Contrôler et optimiser les réservations pour garantir la fiabilité opérationnelle et maximiser l'activité.
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer une communication fluide et une expérience cohérente.
Diffuser les bons KPI aux équipes afin de les manager par les objectifs et le sens
Profil recherché :

Expérience exigée ou fortement souhaitée sur un poste similaire de responsable réception

Expérience préalable en établissement 4 étoiles indispensable

Excellent sens du relationnel, rigueur et leadership (gestion d'une équipe de 11 salariés)

Conditions de travail :

Type de contrat : CDI - 39 h par semaine

Horaires : Travail en roulement (shifts du matin 6 h 30 - 14 h 30, du soir 13 h 30 - 22 h 00 ou journées en continu selon planning)

Logement : Poste non logé

Salaire selon profil à partir de 2 433,60€

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Source : France Travail. Publiée le 26 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 17 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 2433.6 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein — « Horaires : Travail en roulement (shifts du matin 6 h 30 - 14 h 30, du soir 13 h 30 - 22 h 00 ou journées en continu selon planning) » Source : texte de l'annonce
Lieu	BIARRITZ 64200 Source : champ « lieu »
Expérience	2 Mois - Établissement 4 étoiles indispensabl Source : champ « expérience »
Prise de poste	« Nous recherchons un/une responsable réception en CDI pour un début dès que possible. » Source : texte de l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Expérience exigée ou fortement souhaitée sur un poste similaire de responsable réception »
« Expérience préalable en établissement 4 étoiles indispensable »

Questions à poser au recruteur

Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

KPI: Indicateurs de performance suivis par l'équipe.
Polyvalence: Le poste regroupe plusieurs types de tâches ; demandez lesquelles occupent l'essentiel du temps.