RESPONSABLE D'AGENCE H/F

Description du poste
Votre mission est de garantir la qualité de l'accompagnement des bénéficiaires, la bonne organisation des interventions à domicile et le management des équipes.
Au quotidien, vous pilotez votre agence autour de plusieurs responsabilités :
Manager et accompagner les équipes : vous encadrez l'équipe administrative de l'agence et les intervenants à domicile. Vous animez les réunions, accompagnez les collaborateurs, suivez les situations individuelles et veillez à maintenir une dynamique collective.
Garantir la qualité des prestations : vous vous assurez que les interventions répondent aux besoins des bénéficiaires et de leurs familles. Vous suivez les situations sensibles, traitez les réclamations et veillez au respect des procédures et des exigences réglementaires.
Piloter l'activité de l'agence : vous suivez les principaux indicateurs d'activité, la réalisation des heures, l'organisation des plannings, la modulation du temps de travail et les équilibres économiques de l'agence. Vous identifiez les écarts et mettez en place les actions nécessaires.
Développer l'activité : vous développez et entretenez un réseau local de prescripteurs et de partenaires, organisez des actions de prospection et suivez les nouvelles demandes, de la première prise de contact jusqu'à la mise en place des interventions.
Recruter et fidéliser les équipes : avec l'appui des fonctions support, vous participez activement au recrutement des intervenants, à leur intégration et à leur fidélisation.
Animer votre réseau local : vous représentez l'agence auprès des partenaires et acteurs du territoire et contribuez à faire connaître ses services.
Vous disposez d'une réelle autonomie dans l'organisation et le pilotage de votre agence, dans le cadre des orientations de l'entreprise.
Vous êtes accompagné(e) au quotidien par votre Directeur ou Directrice de zone, avec l'appui de la Direction régionale et des fonctions support du siège.