RESPONSABLE D'AGENCE (H/F)

Entreprise indépendante 100 % lorraine créée en 2008, nous sommes leader du multi-services à domicile haut de gamme. Notre mission est de proposer une vaste palette de métiers et de services pour faciliter le quotidien des familles, des actifs et des professionnels.

Avec nos 150 collaborateurs et collaboratrices, nous sommes attentifs à la qualité du lien humain pour maintenir la confiance et la satisfaction de chacun-e.

Pour rester au plus proches des besoins et des attentes de nos clients, nous sommes toujours dans une dynamique de développement et d'enrichissement de nos services.

En vue de l'ouverture d'une nouvelle agence spécialisée dans le maintien à domicile à Lunéville, nous créons le poste de RESPONSABLE D'AGENCE.

En qualité de Responsable d'Agence, vous pilotez l'activité au quotidien en garantissant la performance opérationnelle, la qualité de service et le bon fonctionnement de l'agence. Véritable manager de proximité, vous coordonnez les équipes, accompagnez le développement de l'activité et assurez le lien entre les collaborateurs, les clients et la Direction.

MISSIONS :

Management de l'agence et gestion des ressources humaines
- Encadrer et manager les équipes en charge de la planification ;
- Superviser le recrutement : sourcing, sélection des candidats, entretiens, intégration ;
- Contrôler l'ensemble des dossiers salariés : formalités d'embauche, contrats de travail, avenants, suivi des absences ;
- S'assurer du respect de la législation du travail et des obligations sociales ;
- Assurer le suivi et la gestion des dossiers disciplinaires ;
- Veiller à la bonne application des procédures internes.

Développement de l'activité et suivi opérationnel
- Piloter le développement du chiffre d'affaires et atteindre les objectifs fixés ;
- Suivre et analyser la performance de l'activité à travers des tableaux de bord et un reporting régulier ;
- Développer et structurer un réseau de partenaires prescripteurs, institutionnels et acteurs locaux, en construisant des relations de confiance durables (conseil départemental, assistantes sociales, hôpitaux.) ;
- Superviser la mise en place des prestations (plans d'aide, nouveaux contrats) ;
- Garantir la qualité des prestations et veiller au respect des procédures auprès des bénéficiaires.

PROFIL :

Vous justifiez d'une formation de niveau 6 (bac+3/bac+4) répondant à l'une des modalités suivantes :

- Vous êtes titulaire d'une certification professionnelle enregistrée au RNCP de niveau 6, dans le domaine du management, de la gestion de structures ou du secteur médico-social. À titre d'exemple : CAFERUIS, Bachelor en management des services à la personne / de structures médico-sociales, formation de responsable de structure d'accueil de personnes âgées ou dépendantes.

OU

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 6 dans le secteur sanitaire et social et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience au sein d'un service autonomie à domicile (SAD).
Vous disposez de solides compétences en management, en organisation et en pilotage d'activité.

Reconnu-e pour votre leadership, votre sens des responsabilités et votre capacité à fédérer les équipes, vous savez également déléguer et prendre des décisions avec discernement. Votre excellent relationnel vous permet d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, qu'il s'agisse des collaborateurs, des partenaires ou des institutions.

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure indépendante, dynamique et en pleine croissance, portée par des valeurs humaines fortes et une véritable proximité terrain. Nous vous proposons un environnement de travail stimulant, favorisant l'autonomie, la prise d'initiative, ainsi qu'un salaire fixe évolutif rapidement, un véhicule de fonction, une mutuelle et divers avantages sociaux.