Responsable commercial B2C - Agence de voyages à pied et à vélo (H/F)

D'abord, quelques mots sur nous

Chez Nature Occitane, nous avons une conviction : les plus beaux voyages ne sont pas forcément ceux qui nous emmènent le plus loin.

Ce sont ceux qui nous invitent à découvrir un territoire autrement, à prendre le temps, à rencontrer ceux qui y vivent et à profiter pleinement de ce que la nature nous offre.

C'est autour de cette idée que j'ai créé Nature Occitane en 2012.

Aujourd'hui, nous sommes une petite équipe de passionnés qui imagine, conçoit et organise des voyages à pied, à vélo et multiactivités, en liberté ou accompagnés.

De la Provence à la Catalogne, du canal du Midi aux Cévennes, nous aimons les beaux tracés, les bonnes adresses, les rencontres authentiques et les expériences dont nos voyageurs se souviennent longtemps.

Nous aimons aussi travailler avec des partenaires locaux, défendre un tourisme plus respectueux des territoires et imaginer des voyages qui donnent envie de partir autrement.

Nature Occitane a grandi, et nous avons encore beaucoup d'idées pour la suite : de nouvelles destinations, de nouveaux séjours, des voyages bas carbone en Europe et l'envie de devenir une référence du slow tourisme.

Pour écrire cette prochaine étape, nous recherchons une personne qui aura envie de s'investir pleinement dans notre aventure.

Votre fiche de poste

* 65 % - Vente et conseil B2C : conseil en voyages, devis, relances, conclusion et facturation des ventes.
* 20 % - Marketing digital : SEO, contenus, amélioration du site et pilotage des campagnes Google Ads avec nos prestataires.
* 10 % - Management et pilotage commercial : accompagnement d'une collaboratrice, organisation de l'activité et suivi des performances.
* 5 % - Production de voyages : amélioration des séjours et contribution à la création de nouvelles expériences.

Cette répartition est indicative et pourra évoluer en fonction des saisons, des besoins de l'entreprise et de son développement. Comme dans toute petite structure, nous cultivons la polyvalence, l'entraide et la capacité à nous adapter collectivement.

1\. Vous serez avant tout sur le terrain commercial.

* Conseiller nos voyageurs et leur proposer les séjours qui leur correspondent.
* Construire des devis, assurer les relances et concrétiser les réservations.
* Piloter notre activité commerciale avec des indicateurs simples : ventes, taux de transformation, chiffre d'affaires et marges.
* Faire évoluer nos méthodes pour améliorer l'expérience client et notre efficacité.

2\. Vous ferez grandir notre petite équipe commerciale.

* Accompagner et faire progresser une collaboratrice.
* Organiser les priorités et fluidifier le suivi des demandes.
* Partager vos bonnes pratiques, encourager les initiatives et cultiver l'entraide.
* Installer une dynamique à la fois exigeante, positive et tournée vers les résultats.

3\. Vous participerez activement à notre développement marketing.

Nous lançons un nouveau site internet et souhaitons accélérer notre visibilité.

Vous contribuerez notamment à :

* Développer notre référencement naturel (SEO), avec environ une journée dédiée chaque semaine.
* Piloter nos campagnes publicitaires Google Ads avec notre prestataire.
* Améliorer nos pages séjours et notre parcours de réservation.
* Participer aux newsletters, aux contenus et aux actions de fidélisation.
* Identifier les meilleures opportunités pour attirer de nouveaux voyageurs.

4\. Vous garderez un pied dans la création de voyages.

Parce que chez nous, la vente et la production sont intimement liés.

Vous pourrez contribuer à améliorer nos séjours, partager les attentes des voyageurs et participer ponctuellement à la création de nouvelles expériences, aux côtés de notre équipe de production.

Nous vivons au rythme des saisons. La haute saison privilégie la vente et le suivi des voyageurs ; les périodes plus calmes permettent d'approfondir le marketing et et de contribuer davantage à la production.

Les priorités sont définies ensemble, avec une réelle autonomie dans l'organisation du travail.

Le profil que nous recherchons

Nous ne recherchons pas un CV parfait ni une personne qui coche toutes les cases.

Nous recherchons surtout une personnalité.

Quelqu'un de curieux, enthousiaste, fiable, qui aime les relations humaines, les défis et le travail bien fait.

Vous pourriez vous reconnaître dans ces quelques phrases :

* Vous avez une vraie fibre commerciale.
* Vous connaissez le monde du voyage et savez conseiller des clients exigeants.
* Vous avez déjà accompagné ou managé une petite équipe.
* Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, les CRM et les chiffres.
* Le marketing digital vous intéresse et vous en connaissez les fondamentaux.
* Vous savez prendre des initiatives, vous organiser et aller au bout de vos projets.
* Vous aimez la randonnée, le vélo, les voyages ou simplement la découverte de nouveaux territoires.
* Vous êtes à l'aise en anglais professionnel.

Et surtout, vous avez envie de vous engager dans une entreprise ...