Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes
Chargé Relation Client H/F
DACHSER FrancePubliée le 2 octobre 2026
- Entreprise
- DACHSER France
- Lieu
- Combronde 63460
- Contrat
- CDI
- Salaire
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Messagerie, fret express
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Description du poste
DACHSER, l'un des principaux leaders européens du transport international et de la logistique, recrute !
Intégrer DACHSER, c'est rejoindre un groupe familial où 32 000 collaborateurs évoluent et créent ensemble la logistique et le transport de demain, grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun.
DACHSER, l'un des principaux leaders européens du transport international et de la logistique, recrute !
Intégrer DACHSER, c'est rejoindre un groupe familial où 32 000 collaborateurs évoluent et créent ensemble la logistique et le transport de demain, grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun.
DACHSER, l'un des principaux leaders européens du transport international et de la logistique, recrute !
Intégrer DACHSER, c'est rejoindre un groupe familial où 32 000 collaborateurs évoluent et créent ensemble la logistique et le transport de demain, grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun.
Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d'un des réseaux intégrés les plus importants d'Europe. Composées d'experts, nos équipes d'exploitation organisent et pilotent l'approvisionnement et la distribution à l'échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance.
Au sein de notre Hub de Combronde (63), plateforme de transit européenne, et directement rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous serez en charge d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie des professionnels de la Relation Client.
Pour cela, vous aurez pour missions :
- Faire vivre une expérience service client d'excellence grâce à un travail de proximité. Assurer une interaction de qualité avec ses clients, en étant attentif à leurs besoins et en fournissant des solutions rapides et efficaces.
- Assurer le suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise. Surveiller les opérations de transport pour garantir que les services fournis respectent les standards de qualité.
- Être le point de contact principal de nos agences nationales et internationales et de nos partenaires.
- Apporter des réponses aux sollicitations en respectant les bonnes pratiques de la relation client.
En collaboration avec les correspondants régionaux et les agences:
- Gérer les enlèvements, les retours et les rapports d'arrivage.
- Transmettre les données au service facturation.
De formation en Relation Client ou Chargé de Clientèle, vous bénéficiez d'une expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise.
La maîtrise de l'orthographe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes réactif(ive), organisé(e), méthodique et avez une appétence pour le travail en équipe. Votre sens accru de la relation client font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.
Et si vous étiez notre talent de demain ?
Vous hésitez encore ? Voici 5 bonnes raisons de rejoindre Dachser :
- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ...
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international et dynamique
- Des collaborateurs engagés, passionnés et ouverts d'esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, prime transport, paniers repas, majoration des heures de nuit, chèques vacances...
Si vous aussi, vous partagez nos valeurs, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale !
Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/
Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/
Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr
Intégrer DACHSER, c'est rejoindre un groupe familial où 32 000 collaborateurs évoluent et créent ensemble la logistique et le transport de demain, grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun.
DACHSER, l'un des principaux leaders européens du transport international et de la logistique, recrute !
Intégrer DACHSER, c'est rejoindre un groupe familial où 32 000 collaborateurs évoluent et créent ensemble la logistique et le transport de demain, grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun.
DACHSER, l'un des principaux leaders européens du transport international et de la logistique, recrute !
Intégrer DACHSER, c'est rejoindre un groupe familial où 32 000 collaborateurs évoluent et créent ensemble la logistique et le transport de demain, grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun.
Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d'un des réseaux intégrés les plus importants d'Europe. Composées d'experts, nos équipes d'exploitation organisent et pilotent l'approvisionnement et la distribution à l'échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance.
Au sein de notre Hub de Combronde (63), plateforme de transit européenne, et directement rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous serez en charge d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie des professionnels de la Relation Client.
Pour cela, vous aurez pour missions :
- Faire vivre une expérience service client d'excellence grâce à un travail de proximité. Assurer une interaction de qualité avec ses clients, en étant attentif à leurs besoins et en fournissant des solutions rapides et efficaces.
- Assurer le suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise. Surveiller les opérations de transport pour garantir que les services fournis respectent les standards de qualité.
- Être le point de contact principal de nos agences nationales et internationales et de nos partenaires.
- Apporter des réponses aux sollicitations en respectant les bonnes pratiques de la relation client.
En collaboration avec les correspondants régionaux et les agences:
- Gérer les enlèvements, les retours et les rapports d'arrivage.
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De formation en Relation Client ou Chargé de Clientèle, vous bénéficiez d'une expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise.
La maîtrise de l'orthographe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes réactif(ive), organisé(e), méthodique et avez une appétence pour le travail en équipe. Votre sens accru de la relation client font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.
Et si vous étiez notre talent de demain ?
Vous hésitez encore ? Voici 5 bonnes raisons de rejoindre Dachser :
- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ...
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international et dynamique
- Des collaborateurs engagés, passionnés et ouverts d'esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, prime transport, paniers repas, majoration des heures de nuit, chèques vacances...
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Source : France Travail. Publiée le 2 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 10 h.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Horaires | « …prévoyance, prime transport, paniers repas, majoration des heures de nuit, chèques… » Source : texte de l'annonce |
| Lieu | Combronde 63460 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « De formation en Relation Client ou Chargé de Clientèle, vous bénéficiez d'une expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise. »
- « La maîtrise de l'orthographe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse. »
- « Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. »
Avantages cités dans l'annonce
13ème mois · CSE · mutuelle · prime transport · paniers repas · chèques vacances
Questions à poser au recruteur
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
- Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (2)
- 13e mois
- Prime annuelle équivalente à un mois de salaire supplémentaire, versée en une ou plusieurs fois.
- CSE
- Comité social et économique : instance représentant le personnel, qui gère souvent des avantages (chèques-vacances, billetterie…).