Chargé de clientèle F/H

L'équipe des Chargés de Clientèle est une équipe de commerciaux sédentaires (pas de déplacement). Elle est
chargé(e) de traiter les demandes commerciales des clients contactant Météo France par courriel et qui ne peuvent être servis par un achat en ligne sur l'Espace Services de Météo France.
L'équipe assure la gestion et le développement du Chiffre d'Affaires des clients consommateurs de produits et services dits standard, qu'il s'agisse de clients de l'Hexagone ou d'Outre-Mer. Ces clients peuvent être attribués en portefeuille ou être gérés indifféremment par les Chargés de Clientèle, en fonction de leur type de prestation (sur abonnement ou demande ponctuelle).
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer par téléphone et mail un portefeuille de clients et les demandes entrantes qui nécessitent l'élaboration d'un devis commercial ou d'une convention simple. Vous serez à ce titre l'interlocuteur de ces clients pour toute demande commerciale permettant de répondre à un besoin. Vous déclinerez vers vos clients en portefeuille le plan d'actions validé lors du Plan d'Actions Commercial annuel, plan d'actions ciblé sur la satisfaction clients, leur fidélisation et la croissance de chiffre d'affaires.
- Assurer le suivi de la relation commerciale avec vos clients : qualifier les besoins, élaborer les offres, et gérer éventuellement avec le/la responsable de la division le SAV et les réclamations.
- Faire remonter via le/la responsable de la division, au département du Marketing et à l'équipe ACO, les attentes
des clients qui semblent devoir donner lieu à une action de modification ou de création d'offre et/ou de services en ligne.
Conditions particulières d'exercice :
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap,
Poste en horaire de bureau,
Télétravail possible,
Poste ouvert à Toulouse / Saint Mandé ou Centre Météorologique interrégional (CMIR).
Accueil en détachement si vous êtes fonctionnaire ou recrutement sur contrat,
Poste ouvert aux fonctionnaires de catégorie B.