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ASSISTANT(E) TECHNIQUE (H/F)
SONOVA FRANCE recrute : ASSISTANT(E) TECHNIQUE (H/F) à BRON (69), CDI, Mensuel de 2000.0 Euros à 2187.0 Euros. Offre publiée le 9 novembre 2026.
SONOVA FRANCEPubliée il y a 1 h
- Entreprise
- Sonova France
- Lieu
- BRON 69500
- Contrat
- CDI
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2187.0 Euros
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
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Description du poste
CDI à pourvoir dès que possible
Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, notre équipe de Chargé/es d'Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d'entrée clé de nos clients audioprothésistes pour le traitement du SAV. Elle a la principale responsabilité quotidienne de la saisie informatique des réparations d'appareils auditifs et de leurs accessoires associés et des commandes de remplacement.
Vos missions
Rattaché/e à l'Adjointe au Directeur Services Techniques, vous intervenez sur différentes tâches :
- Vous enregistrez les demandes de réparation dans nos systèmes informatiques (SAP), en veillant lors de la réception de la demande à ce que les éléments reçus soient bien conformes à la demande du client.
- Vous assurez le support téléphonique concernant les interventions en cours, le suivi des réparations et les divers renseignements sur les produits.
- Vous traitez les mails et les réclamations client via Salesforce.
- Vous traitez les avoirs et la refacturation concernant les réparations.
- Vous assurez le suivi des encours des réparations.
- Vous gérez les livraisons de colis non effectuées ou en retard auprès des transporteurs.
Votre profil
F/H - Idéalement de formation Bac ou Bac+2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique, et avez déjà l'expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d'activité technique et/ou médical.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d'organisation et d'efficacité pour pouvoir gérer le nombre important de demandes de réparation et d'appels sortants. Vous faites preuve de polyvalence une compétence nécessaire pour ce poste.
Vous avez un grand sens du service et un excellent esprit d'équipe, ce qui vous permettra une collaboration de qualité avec l'équipe en place et de garantir vos objectifs.
Une aisance téléphonique et des facilités de communication à l'oral comme à l'écrit sont nécessaires pour mener à bien cette mission.
L'appréhension de l'outil informatique est nécessaire tant pour la bonne exécution des missions (SAP, SalesForce, DiaboloCom, Excel) que pour les interactions avec les équipes (Outlook, TEAMS).
Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, notre équipe de Chargé/es d'Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d'entrée clé de nos clients audioprothésistes pour le traitement du SAV. Elle a la principale responsabilité quotidienne de la saisie informatique des réparations d'appareils auditifs et de leurs accessoires associés et des commandes de remplacement.
Vos missions
Rattaché/e à l'Adjointe au Directeur Services Techniques, vous intervenez sur différentes tâches :
- Vous enregistrez les demandes de réparation dans nos systèmes informatiques (SAP), en veillant lors de la réception de la demande à ce que les éléments reçus soient bien conformes à la demande du client.
- Vous assurez le support téléphonique concernant les interventions en cours, le suivi des réparations et les divers renseignements sur les produits.
- Vous traitez les mails et les réclamations client via Salesforce.
- Vous traitez les avoirs et la refacturation concernant les réparations.
- Vous assurez le suivi des encours des réparations.
- Vous gérez les livraisons de colis non effectuées ou en retard auprès des transporteurs.
Votre profil
F/H - Idéalement de formation Bac ou Bac+2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique, et avez déjà l'expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d'activité technique et/ou médical.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d'organisation et d'efficacité pour pouvoir gérer le nombre important de demandes de réparation et d'appels sortants. Vous faites preuve de polyvalence une compétence nécessaire pour ce poste.
Vous avez un grand sens du service et un excellent esprit d'équipe, ce qui vous permettra une collaboration de qualité avec l'équipe en place et de garantir vos objectifs.
Une aisance téléphonique et des facilités de communication à l'oral comme à l'écrit sont nécessaires pour mener à bien cette mission.
L'appréhension de l'outil informatique est nécessaire tant pour la bonne exécution des missions (SAP, SalesForce, DiaboloCom, Excel) que pour les interactions avec les équipes (Outlook, TEAMS).
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Source : France Travail. Publiée le 9 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Mensuel de 2000.0 Euros à 2187.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | BRON 69500 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 1 An(s) Source : champ « expérience » |
| Prise de poste | « CDI à pourvoir dès que possible » Source : texte de l'annonce |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Une aisance téléphonique et des facilités de communication à l'oral comme à l'écrit sont nécessaires pour mener à bien cette mission. »
- « L'appréhension de l'outil informatique est nécessaire tant pour la bonne exécution des missions (SAP, SalesForce, DiaboloCom, Excel) que pour les interactions avec les équipes (Outlook, TEAMS). »
Ce qui est seulement souhaité
- « Idéalement de formation Bac ou Bac+2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. »
- « Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique, et avez déjà l'expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d'activité technique et/ou médical. »
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (1)
- Polyvalence
- Le poste regroupe plusieurs types de tâches ; demandez lesquelles occupent l'essentiel du temps.
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