Assistant d'exploitation de sites touristiques H/F

VISITES NATURE VERCORS regroupe 4 sites touristiques entre Drôme et Isère : Grotte de Choranche, Grotte de Thaïs, Bateau à Roue Royans-Vercors et Jardins des Fontaines Pétrifiantes. Avec une quinzaine de salariés permanents et une cinquantaine de salariés saisonniers au plus fort de la saison, l'entreprise à taille humaine propose aux visiteurs une expérience singulière dans chacun de ses sites.

Afin de renforcer l'équipe de permanents, nous recrutons un ASSISTANT D'EXPLOITATION H/F pour assurer le pilotage global des pôles ACCUEIL et BOUTIQUES des sites de St Nazaire-en-Royans (26) et de la Sône (38) distants de 8 kms, sous la responsabilité de la Directrice d'exploitation. Ses missions se décomposent en 2 périodes :

* La période de fermeture au public des sites (nov-avril) consacrée à la planification des opérations (bureau)
* La période d'ouverture au public (mai-oct) correspondant à un temps de gestion opérationnelle des pôles accueil et boutique des sites (terrain
* EN PERIODE DE FERMETURE DES SITES AU PUBLIC:

L'ASSISTANT.E D'EXPLOITATION prépare la future saison dans tous ses aspects structurels et organisationnels en collaboration avec les différents services de l'entreprise.

Pour les pôles accueil,

* rédaction des procédures, planification de l'ensemble des besoins matériels pour le fonctionnement de la saison, définition des besoins en recrutement

Pour les boutiques,

* analyse des ventes, contribution à la définition de la politique d'achat, recherche les fournisseurs, choix des produits, gestion des commandes, suivi budgétaire des boutiques

EN PERIODE D'OUVERTURE DES SITES AU PUBLIC, sa mission et une mission terrain à 90%.

* organisation des points de vente (TPE, caisse, CRM..), identification des anomalies et programmation des actions correctives;
* supervision de la propreté des sites et de la présence des affichages et signalétiques adaptés, demandes d'interventions (maintenance, réparations, entretiens) auprès du service technique
* accueil, intégration, formation et encadrement l'équipe de saisonniers.
* participation au processus de recrutement, management dont entretiens individuels des saisonniers en cours et en fin de saison

L'assistant d'exploitation est garant de la qualité de service, de la satisfaction clients et de la conformité aux Labels (Destination d'Excellence notamment) et du respect des règles d'hygiène et sécurité.

Quelques infos supplémentaires à savoir :)

* poste mixte opérationnel/terrain en saison et organisationnel/bureau en période de fermeture
* itinérance régulière entre les 2 sites distants de 8 kms
* travail les we et jours fériés en saison
* modulation horaire (accord d'aménagement du tps de travail)
* convention collective ELAC (entreprises de loisirs, attractions et culturelles) n°179

Les indispensables que vous apportez dans vos bagages!

* Compétences managériales, leadership
* Anglais niveau B2/C1 souhaité
* permis B indispensable (travail sur 2 sites distants de 8 kms)
* Maitrise des outils numériques (1ère expérience sur CRM et logiciels de de caisse)
* Autonomie / Disponibilité / Polyvalence
* Esprit d'initiative / Force de proposition
* Capacité d'adaptation (aux situations, à l'évolution technique et structurelle du secteur, aux aléas... )
* Implication dans les démarches d'amélioration continue
* Capacité organisationnelle : anticipation, planification, gestion des priorités,
* Vision globale et sensibilité au détail
* Sens de la discrétion et de la confidentialité
* Sens du service
* Aisance relationnelle / Capacité à communiquer

les petits plus de l'entreprise :)

* tickets restaurant (prise en charge employeur à 60%)
* mutuelle d'entreprise (prise en charge employeur à 70%)
* prime de partage de la valeur ou prime similaire

Vous disposez d'une expérience similaire dans le secteur du tourisme ou assimilable?

Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, ancrée dans son territoire et soucieuse de ses salariés comme de ses visiteurs?

Vous aimez nos sites et ce qu'ils représentent sur le territoire du Royans-Vercors?

Nous aurons à coeur d'étudier votre prochaine candidature !

A bientôt :)