Agent administratif (H/F)

Notre entreprise est forte d'une expérience de près de 50 ans dans le pompage de béton, et nous place en tant qu'acteur majeur de notre métier.
Elle est engagée dans une démarche ISO et RSE, à l'écoute de ses collaborateurs, de ses clients, et bénéficie d'une forte culture fondée sur la collaboration.

Nous recrutons :
o Un(e) Agent(e) administratif , planning et facturation (H/F) temps plein 35h/semaine du Lundi au Vendredi
Horaire décalé: 7H30>12h pause dejeuner de 12h >13h reprise à 13h>15h30. deuxieme horaire de 10>13H pause dejeuner de 13h > 14h, reprise à 14h>18h

o Acceuil telephonique et prise de commande

o Garantir notre qualité et niveau de service client (ponctualité des interventions, gestion des incidents)

o Organiser et optimiser le planning des techniciens de pompage à J+1 en fonction des besoins de nos clients et de leurs positionnement géographique

o Réaliser le planning et affecte les moyens nécessaires à la réalisation des interventions de pompage

o Suivre les activités des véhicules réalisé le jour J et décider des déplacements des véhicules en cours de journée

o Suivre et gérer l'activité quotidienne des chauffeurs dans le respect des règles de sécurité (déplacement, panne, incidents, absences, problème de sécurité...).

o Actualiser le planning en fonction des évènements et prendre en considération les problèmes liés à la circulation...

o en cas d'aléas (retard, annulation), est en charge de coordonner la réponse à apporter afin de maximiser l'expérience client (service commercial, production)

o Transmettre toute information utile relative au suivi de chantier au service commercial

o Analyser les principales anomalies de la journée pour bâtir son plan d'amélioration continue

o Editer les bons de pompages et de transport, verifier les informatoons essentielles à la facturation

o Profil du poste :
Une expérience en logistique/transport serait ideal , ainsi qu'une bonne connaissance géographique du secteur afin de permettre d'optimiser les déplacements.

o Doté(e) d'un fort sens de l'organisation, vous savez gérer les priorités et les situations d'urgence avec efficacité. Vous êtes capable de prendre des décisions rapides, en faisant preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.

o Vos qualités relationnelles, votre sens du contact et votre aptitude à communiquer vous permettent de travailler en étroite collaboration avec les différents interlocuteurs internes et externes, et de coordonner les opérations afin d'en garantir la bonne exécution.

o Titre restaurant prise en charge à 50% patronale et 50 % € part salariale

o Convention collective SDLM

o Mutuelle et prévoyance entreprise

o Poste à pourvoir sur l'agence de Vitrolles (13)

o Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, enrichissant et motivant grâce à la diversité des contacts et des missions.

o Taux horaire: de 14 €/H Brut