Admission officer (H/F)

Aujourd'hui, CEDRE France c'est :
- Un groupe d'établissements d'enseignement à distance composé d'EIB à distance et du Cours Sainte-Anne.
- Une équipe dynamique basée au siège à Paris,
- Une cinquantaine de correcteurs répartis à travers toute la France,
- Des milliers de familles et des écoles qui lui ont fait et continuent de lui faire confiance,

Nous accompagnons au quotidien nos familles dans la pratique de l'enseignement à distance.
Vos responsabilités
Sous l'autorité de la responsable opérationnelle de l'enseignement à distance, vos missions seront les suivantes
- Traiter toutes les demandes d'informations entrantes (téléphone ou formulaire internet), comprendre les besoins des familles et y répondre par une recommandation en cohérence avec les valeurs des écoles du collectif et tout mettre en œuvre pour faire en sorte d'obtenir les inscriptions des élèves
- Assurer le suivi de ces demandes et reporter le contenu de chaque échange dans notre outil informatique, jusqu'à l'inscription.
- Informer les familles sur les démarches administratives et légales en fonction de leurs situations.
- Être le premier contact des écoles de CEDRE France en soutien de vos collègues, au travers d'un discours précis, bienveillant et rassurant.
- Plus généralement, être force de proposition pour améliorer sans cesse le service rendu aux familles qui nous contactent.
- Vous pourrez être amené(e) à être au contact des équipes marketing et techniques pour des raisons d'amélioration de nos outils et de nos communications à destination de nos familles.

COMPÉTENCES REQUISES :
Organisation et technique :
- Rigueur et organisation pour établir et assurer un planning de suivi de chaque demande ;
- Aisance informatique (maitrise Word et Excel) et capacité d'adaptation à notre outil interne
- Connaissance d'un CRM (Hubspot est un plus)

Compétences relationnelles :
- Réactivité, disponibilité et langage soutenu ;
- Goût du travail en équipe
- Sens de l'accueil et écoute active.
- Tempérament commercial associé à un Intérêt pour le secteur : actualités pédagogiques, nouvelles méthodes d'enseignement pour pouvoir comprendre les familles (expertise non nécessaire, les responsables pédagogiques prennent le relais en cas de besoin)
- Expérience professionnelle minimum 5 ans requise
- La maitrise de l'anglais écrit et oral serait un plus

QUALITÉS SOUHAITÉES :
- Une appétence pour l'enseignement est souhaitée même s'il n'est pas nécessaire d'être expert, tout s'apprend ;
- Persévérance et goût du défi avec toute la subtilité que nécessite le secteur de l'enseignement : savoir écouter et surtout comprendre les besoins des familles est primordial pour les aider dans leur décision
- Un bon niveau d'orthographe est indispensable pour l'institution que nous représentons ;
- Rigueur organisationnelle pour suivre le processus d'inscription ;
- Capacité à synthétiser les informations.

LE POSTE :
Type de contrat : CDD
Date de début : Prise de poste en janvier 2027
Statut : Technicien
Rémunération : 29 000 € fixe annuel