Emploi enquêteur terrain : 65 offres

En quoi consiste le métier

L'Enquêteur terrain collecte des données directement auprès des individus ou des entreprises. Son rôle est essentiel pour les études de marché, les sondages d'opinion, les enquêtes sociales ou les recensements. Il représente l'organisme commanditaire de l'enquête et doit instaurer un climat de confiance pour obtenir des informations fiables et pertinentes.

Les missions principales de l'Enquêteur terrain incluent :

• Contacter les personnes ou entités ciblées selon un protocole défini.
• Administrer des questionnaires, qu'ils soient papier ou via des outils numériques (tablettes, smartphones).
• S'assurer de la bonne compréhension des questions par les enquêtés.
• Recueillir les réponses de manière précise et objective.
• Vérifier la cohérence et la complétude des informations collectées.
• Respecter la confidentialité des données et l'anonymat des participants.
• Renseigner les rapports d'activité sur le déroulement des enquêtes.
• Gérer son emploi du temps pour atteindre les objectifs fixés.

Compétences et qualités recherchées

Pour réussir en tant qu'Enquêteur terrain, certaines compétences et qualités sont indispensables :

• Aisance relationnelle : Capacité à établir le contact et à mettre à l'aise.
• Écoute active : Comprendre et interpréter les réponses.
• Rigueur et méthode : Respecter les protocoles d'enquête et saisir les données avec précision.
• Organisation : Gérer son planning et ses déplacements de manière autonome.
• Neutralité et objectivité : Ne pas influencer les réponses.
• Patience et persévérance : Faire face aux refus et aux situations complexes.
• Maîtrise des outils numériques : Utilisation de tablettes ou smartphones pour la saisie des données.
• Adaptabilité : S'adapter à différents publics et environnements.
• Bonne expression orale et écrite : Communiquer clairement et rédiger des synthèses si nécessaire.

Formation et diplômes pour devenir Enquêteur terrain

Il n'existe pas de formation unique pour devenir Enquêteur terrain. Le recrutement se fait souvent sur des profils variés, avec ou sans diplôme spécifique. Cependant, certaines formations peuvent être un atout :

• Niveau CAP/BEP : Peut suffire si accompagné d'une bonne motivation et de qualités relationnelles.
• Baccalauréat Général, Technologique ou Professionnel : Le Bac Pro Métiers de l'accueil, ou le Bac Pro Commerce peuvent être pertinents pour les compétences relationnelles.
• Diplômes de niveau Bac+2/3 :
  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
  • BUT Techniques de commercialisation (TC)
  • Licence professionnelle Métiers des études et du conseil
• Certains organismes proposent des titres professionnels ou des certifications spécifiques à la collecte de données, accessibles parfois par la formation continue ou l'alternance.

Conditions de travail

Le métier d'Enquêteur terrain est caractérisé par une grande autonomie mais aussi des contraintes spécifiques :

• Déplacements fréquents : Le travail s'effectue directement sur le terrain, souvent dans des zones géographiques variées. Le permis B et un véhicule sont souvent requis.
• Horaires irréguliers : Les enquêtes peuvent avoir lieu en journée, en soirée ou le week-end, pour atteindre les personnes disponibles.
• Environnement : Travail en extérieur ou au domicile des enquêtés, dans des conditions diverses (météo, quartiers variés).
• Autonomie : Gestion de son propre planning, mais avec des objectifs et des délais à respecter.
• Contraintes physiques : De longues périodes de marche ou de station debout peuvent être nécessaires.
• Relationnel : Interactions constantes avec le public, pouvant parfois être difficiles (refus, agressivité).
• Précarité : Les contrats sont souvent à durée déterminée ou à temps partiel, liés à la durée des campagnes d'enquête.

Évolution de carrière

L'expérience acquise sur le terrain peut ouvrir la voie à différentes évolutions :

• Coordinateur d'enquête : Gérer une équipe d'enquêteurs terrain, planifier les missions, assurer la qualité des données.
• Chargé d'études junior : Participer à la conception de questionnaires, à l'analyse des données collectées.
• Formateur d'enquêteurs : Transmettre les bonnes pratiques aux nouveaux arrivants.
• Postes commerciaux : Les compétences relationnelles et de prospection sont valorisables dans des fonctions commerciales ou de relation client.
• Avec des formations complémentaires, il est possible d'évoluer vers des postes de Chargé d'études marketing ou opinion, ou des fonctions liées à la gestion de projet dans des instituts de sondage ou des départements d'études.