Emploi conseiller commercial auprès d'une clie : 48 offres

En quoi consiste le métier

Le conseiller commercial auprès d'une clientèle joue un rôle pivot dans le développement de l'activité d'une entreprise. Son objectif principal est de fidéliser les clients existants tout en développant un portefeuille de nouveaux comptes. Il agit comme un trait d'union entre les besoins du client et les solutions proposées par sa structure.

Au quotidien, il réalise des missions variées :

• Prospection téléphonique ou physique pour identifier de nouveaux prospects.
• Analyse des besoins clients afin de proposer une offre personnalisée et adaptée.
• Négociation des conditions commerciales et rédaction des propositions.
• Suivi administratif des dossiers et des contrats.
• Gestion des réclamations et entretien du lien relationnel sur le long terme.

Compétences et qualités recherchées

La réussite dans ce métier repose sur une maîtrise des techniques de vente et un excellent sens du contact. Le candidat doit faire preuve d'une grande aisance relationnelle pour instaurer un climat de confiance avec ses interlocuteurs.

• Sens de l'écoute : indispensable pour identifier précisément la problématique du client.
• Force de conviction : capacité à argumenter et à lever les freins à l'achat.
• Organisation : rigueur indispensable pour le suivi des dossiers, la planification des rendez-vous et la relance des prospects.
• Résilience : savoir gérer le refus et maintenir sa motivation après un échec commercial.
• Maîtrise des outils numériques : utilisation courante des logiciels CRM (Gestion de la Relation Client) et des outils bureautiques.

Formation et diplômes pour devenir Conseiller commercial auprès d'une clientèle

L'accès à la profession est possible via diverses voies de formation, allant du niveau bac au niveau bac+3. L'alternance est une option particulièrement appréciée par les recruteurs car elle permet d'acquérir une expérience de terrain immédiate.

• Niveau Bac : Bac pro Métiers du commerce et de la vente, ou Bac STMG.
• Niveau Bac +2 : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
• Niveau Bac +3 : BUT Techniques de Commercialisation (TC) ou licences professionnelles spécialisées dans le commerce et la vente.
• Titres professionnels : Divers titres certifiés par le ministère du Travail, accessibles notamment via la formation continue ou la reconversion professionnelle.

Conditions de travail

Le métier s'exerce majoritairement dans les entreprises de services, les banques, les assurances ou le secteur de la vente de gros. Le rythme est soutenu et souvent lié à des objectifs chiffrés à atteindre sur des périodes données.

Les horaires peuvent être décalés selon le secteur d'activité, incluant parfois des déplacements fréquents chez les clients. Le conseiller doit savoir gérer une certaine pression liée à la performance tout en conservant une grande disponibilité pour sa clientèle.

Évolution de carrière

Grâce à son expérience du terrain et à sa maîtrise des rouages commerciaux, le conseiller peut évoluer vers des postes à plus hautes responsabilités. Il peut devenir chef d'équipe ou manager commercial, en charge de superviser et de former de nouveaux collaborateurs. À terme, il peut également viser des postes de responsable de secteur, directeur commercial ou se spécialiser dans la gestion de grands comptes stratégiques.