TELE OPERATEUR H/F

L'agence A2P Colmar recrute pour l'un de ses clients, une entreprise locale intervenant dans la gestion et la remise en état de logements.
Vous évoluez dans un environnement technique, rythmé, où la coordination entre clients, locataires et techniciens est au coeur du fonctionnement. Le poste est basé sur le secteur de Colmar et s'inscrit dans une organisation structurée, avec des procédures claires et un vrai travail d'équipe.
Votre quotidien
Au coeur de l'activité, vous êtes le point d'entrée des demandes clients et le relais indispensable entre le terrain et l'administratif.
Téléphone, mails, planning, urgences à gérer, ajustements de dernière minute : vos journées sont variées et demandent réactivité, méthode et sens du service. Vous jonglez entre l'écoute des besoins, la planification des interventions techniques et le suivi des dossiers, tout en gardant une vision globale de l'activité.
Vos missions principales
Réception et gestion des appels et mails entrants et sortants des clients
Analyse des demandes et prise en compte des besoins exprimés
Gestion des urgences et planification des interventions des techniciens
Suivi des interventions et de l'avancement des travaux
Optimisation des plannings dans le cadre de la remise à neuf d'appartements
Phoning et relances auprès des locataires injoignables
Suivi et mise à jour des dossiers administratifs
Participation à une période d'astreinte obligatoire : 8 jours consécutifs, 2 fois par an, après la période d'intégration
L'environnement humain et l'organisation
Vous travaillez au sein d'une équipe soudée, en lien direct avec les techniciens terrain. Les échanges sont constants, l'entraide est réelle et l'organisation repose sur la communication et la confiance. Chacun a son rôle, mais la polyvalence et l'esprit d'équipe font partie du quotidien.
Ce que propose l'entreprise
Un cadre de travail structuré, avec une organisation claire
Un poste stable, au rythme soutenu mais encadré
Une montée en compétences progressive, accompagnée à la prise de poste
Une rémunération attractive
Un temps de travail de 35h
Selon le contrat : carte tickets restaurants ou paniers