Technico-Commercial(e) Grands Comptes (H/F)

Au sein de la Cellule Grands Comptes régionale, nous recherchons notre futur(e) Technico-Commercial(e) Grands Comptes.

Rattaché(e) au Responsable Grands Comptes régional et basé(e) au sein de l'Agence Service situé à Orléans, vous travaillez en binôme avec un Chargé d'Affaires Grands Comptes et contribuez directement au développement du chiffre d'affaires, de la rentabilité et de la satisfaction des clients qui vous sont confiés.

Votre quotidien

1. Développer et fidéliser nos clients Grands Comptes

- Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés des clients Grands Comptes et assurez avec le Chargé d'Affaires une relation commerciale régulière.

- Vous identifiez et analysez les besoins des clients afin de leur proposer les produits, services et solutions techniques adaptés.

- Vous réalisez les devis, y compris sur des projets complets ou complexes, et assurez leur suivi et leur relance.

- Vous participez au traitement des appels d'offres et consultations Grands Comptes.

- Vous concluez les ventes dans le respect des accords-cadres, conditions commerciales et délégations tarifaires.

- Vous contribuez à développer les ventes complémentaires et à défendre la marge par la pertinence et la qualité de vos offres.

La Cellule Grands Comptes intervient notamment sur les contrats-cadres, les marchés publics, la négociation achats/ventes, la centralisation des commandes Grands Comptes et le suivi de la facturation clients.

2. Travailler en véritable binôme avec le Chargé d'Affaires Grands Comptes

Le Chargé d'Affaires développe la relation commerciale sur le terrain et identifie les opportunités. À ses côtés, vous contribuez à transformer ces opportunités en affaires et à assurer la continuité de la relation commerciale.

- Vous préparez et suivez les opportunités détectées sur le terrain.

- Vous apportez votre expertise sur les dossiers techniques et commerciaux.

- Vous accompagnez le Chargé d'Affaires dans la construction des offres et les négociations.

- Vous assurez le suivi des devis, commandes et actions commerciales.

- Vous partagez les informations utiles sur les clients, leurs projets et l'évolution de leurs besoins.

3. Profiter de la force d'une cellule régionale

Parce que vous êtes intégré(e) à une équipe dédiée aux Grands Comptes, vous travaillez quotidiennement en synergie avec les différentes expertises de l'entreprise : approvisionnement, pricing, transport, marchés, service crédit, satisfaction client, le CTR et les agences.

Cette organisation vous permet de partager les expertises et les bonnes pratiques au sein du pool de Technico-Commerciaux, et de contribuer collectivement à la qualité du service rendu aux clients.

4. Garantir une expérience client de qualité

- Vous prenez en charge les commandes et veillez à leur bon traitement.

- Vous coordonnez les informations nécessaires avec les équipes approvisionnement, transport et les agences.

- Vous assurez le suivi des bons de commande.

- Vous contribuez au suivi de la facturation, des avoirs, des encours et au traitement des litiges.

- Vous assurez la traçabilité et le suivi de l'activité commerciale dans les outils dédiés.