Technicien Support TMS H/F

Au sein de notre siège social de Noyal sur Vilaine et rattaché(e) au service DSI, vous serez directement sous la responsabilité du responsable de pôle IT Métiers. Avec le reste de l'équipe, vous serez chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des applications transport de l'entreprise, en garantissant un niveau de performance de la solution conforme aux normes et standards de la DSI.

A ce titre, votre mission s'articule autour :

- Du support sur les applications métier, en garantissant le niveau de performance défini dans les SLA.

- L'analyse et la qualification des données en entrée du TMS :

Adresse de livraison

Compte tiers

Coordonnées des clients

Horaire de livraison

Coordonnées GPS

- La résolution des problèmes sur le TMS Reflex :

L'application du plan de transport

L'intégration de l'EDI

Les délais de trajets

Les comptes emballages

La facturation

- La gestion des escalades au sein de la DSI ou auprès des éditeurs
- La communication auprès des utilisateurs sur la gestion des anomalies rencontrées
- Le retour d'expérience sur les anomalies traitées (enrichissement de la base documentaire, sensibilisation des équipes métiers, mise en place d'évolution pour éviter la récurrence)

- Vous serez également intégré à la vie du service et participerez, dans la mesure de votre montée en compétence, aux différents projets en cours dans le service et notamment l'intégration d'un nouveau TMS.

Compétences :

- Titulaire d'une formation supérieure Bac +2/+3 (transport / administratif / gestion).

- Connaissance du monde du transport.

- Appétence pour les outils informatiques

Savoir être :

- Pragmatisme et curiosité.

- Rigueur

- Orientations données et mesures.

- Ponctualité et fiabilité.